Técnico de Suporte Ii - Rio De Janeiro, Brasil - Nexa Vagas
Descrição
Oi, tudo bem?Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações
Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco
Responsabilidades e atribuições
- Registrar escalonar chamados;
- Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos prédeterminados;
- Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;
- Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;
- Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos;
- Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.
- Trabalho embarcado (escala 7x7 ou 15x15).
Requisitos e qualificações
- Ensino superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos de sistemas de informação, ciência da computação ou redes.
- Experiência de 1 ano como técnico de suporte.
- Inglês intermediário.
- Certificação básica na área de atuação
Informações adicionais
Gostou? Então venha conhecer nossos benefícios:
- Saúde e Bem-estar
:Day off de aniversário,
Wellz, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional,
Unit, com bem-estar financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a
Gympass. - Benefícios
:Vale refeição e/ou alimentação, Assistência Médica, Odontológica e oferecemos
Seguro de Vida. - Mobilidade
:Vale transporte ou Auxílio combustível
- Educação
:Edupass para os funcionários e dependentes e
Inglês como desenvolvimento.
Há mais de 20 anos no mercado, a Nexa é uma empresa que identifica, desenha, implementa e suporta soluções e serviços tecnológicos para diferentes tipos de empresas, tendo como foco em suas entregas inovação, eficiência, melhorias e resultados.
NOSSOS VALORES
Boas relações:
presente em nossa cultura, as boas relações constroem grandes realizações.
Confiança:
acreditamos nos vínculos que estabelecemos. Nossas parcerias são pautadas pela transparência e credibilidade.
Senso de urgência:
buscamos oferecer sempre o melhor no menor tempo possível.
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