567 Técnico(a) de Atendimento ao Cliente - Curitiba, Brasil - A PRIORI EXCELÊNCIA EM RECURSOS HUMANOS

A PRIORI EXCELÊNCIA EM RECURSOS HUMANOS

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Requisitos:

Tenha um amplo conhecimento sobre manutenção automotiva, diagnóstico e/ou reparos;
Tenha conhecimento sobre funcionamento de motores diesel com gerenciamento eletrônico, caixa de marchas e conhecimento básico em sistemas hidráulicos e pneumáticos;
Ter atuado com manutenção de caminhões e ônibus será considerado um diferencial;
Goste de trabalhar num ambiente dinâmico e possua habilidade de escuta e escrita para gerenciar as demandas em diferentes canais de atendimento;
Ter atenção aos detalhes, boa comunicação e didática durante o diagnóstico (adequar a teoria ao entendimento do cliente);
Seja hábil na solução de problemas, para investigar todas as fontes potenciais por meio de lógica e métodos de solução de problemas;
Espanhol em nível avançado (para atendimento via telefone e escrita);
Tenha disponibilidade para trabalhar no 2o turno (14h3022h42) e com dinâmica de escala;
Formação de nível técnico.

Atividades:

Dar suporte remoto aos clientes, visando tirálos de uma situação de emergência ou parada não planejada de seus veículos;
Utilizar todo o seu conhecimento para diagnosticar problemas e falhas dos veículos com o objetivo de resolver o problema remotamente;
Orientar os clientes de forma clara e objetiva;
Coordenar os atendimentos junto a rede de concessionárias, quando houver necessidade do deslocamento de um mecânico no local ou reboque do veículo;
Ter foco no cliente e senso de urgência, para mantêlo o tempo todo informado do andamento do atendimento;
Atuar numa equipe que trabalha em 3 turnos, 24 horas por dia, 7 dias na semana;
Atender clientes do Brasil, Chile, Argentina, Peru, Colômbia e Uruguai;
Contribuir diretamente na satisfação dos nossos clientes, por meio de um atendimento humanizado e personalizado. Todas as ligações dos clientes são importantes.

Escolaridade Mínima:
Curso Técnico