Analista de Monitoramento e Incidentes - Bauru, Brasil - Paschoalotto

Paschoalotto

Empresa verificada

Bauru, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

_Hello World

A Paschoalotto inovou e construiu formas completas e digitais para cuidar de todo o ciclo de relacionamento das empresas e seus clientes, com o propósito de pensar na saúde financeira das pessoas.

Aqui temos o melhor da interação humana, potencializado por uma suíte completa de soluções digitais. Somos especialistas na Gestão da Experiência do Cliente, em todos os canais disponíveis e proporcionamos a melhor performance e NPS do mercado, levando o DNA Paschoalotto a milhares de brasileiros atendidos diariamente

E aí, quer ver se dá match entre você e essa vaga?

Aqui queremos que você faça parte do time #DoSeuJeito, o que importa é a sua vontade de encarar desafios, alavancar a sua carreira e se conectar com pessoas #Humano&Digital

Esperamos que você tenha:

Foco para entregar a melhor experiência para os nossos clientes.
Agilidade e comprometimento com as suas entregas.

- Ética e transparência em todos os processos da empresa

Respeito à Diversidade.
Perfil Inovador, buscando fazer diferente e com excelência às suas atividades.

Responsabilidades e atribuições

Queremos suas contribuições para:

Monitorar todos os aplicativos e devices relacionados infraestrutura física e lógica da organização;
Realizar a gestão de alarmes, incidentes e eventos;
Facilitar o gerenciamento de incidentes críticos para todas as áreas;
Atuar como hub de comunicação para operações em incidentes não planejados e eventos agendados;
Suporte e ajuda a criar e revisar a Base de conhecimento da área de TI;
Seguir processos e procedimentos documentados para tentar resolver problemas como primeiro nível de suporte;
Executar solicitações de serviço e alterações programadas, como manutenção de rede de campo e atualizações de aplicativos;
Executar atividades de atendimento de filas de incidentes e solicitações relacionadas a monitoria;
Gerar relatórios e documentações dos procedimentos realizados;
Pesquisar soluções globais no mercado para requisitos técnicos e necessidades de negócios;
Conduzir e participar ativamente de reuniões de melhoria do ambiente operacional e sugerir melhorias;
Recomendar estratégias de arquietura, processo, metodologia e padronização do ambiente;
Executar atividades de atendimento de filas de incidentes e solicitações relacionadas a infraestrutura;
Prestar suporte aos clientes internos e externos;
Apoio na elaboração de Health Checks;
Gerar relatórios e documentações dos procedimentos realizados.

Requisitos e qualificações
Quais são os requisitos?

Conhecimento em Rotinas de DataCenter;
Conhecimento em Infraestrutura de Redes e Servidores;
Conhecimento em Infraestrutura de Datacenter;
Conhecimento em liberação de acessos em sistemas diversos do cliente;
Conhecimento Básico em Infraestrutura de TI;
Conhecimentos básicos em sistema Linux;
Conhecimentos em localização e transferência de arquivos, checkup básico (uso de Disco, CPU, memória);
Conhecimento em suporte por acesso remoto;
Conhecimento em rotinas de operação de infraestrutura de TI e Aplicações;
Conhecimentos em monitoramento usando ferramentas GRAFANA, ZABBIX, entre outras;
Conhecimentos em conceitos de DEVOPs;
Experiência com os seguintes programas de software e sistemas operacionais: Windows, Windows Server, Microsoft Office, SQL Server, Oracle, UNIX, Sun Solaris ou programas relacionados;
Experiência com hardware geral de PC, dispositivos de comunicação e/ou rede;
Experiência com criação e gerenciamento de chamados técnicos;
Inglês Intermediário.

Informações adicionais
O que mais você vai encontrar por aqui?
- **Vale Alimentação**:

Vale transporte:

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Clube de vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros
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Wellz care: Plataforma de terapia online, que dá direito de 12 sessões sem custo ao Paschoalover
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Gympass: Todas as pessoas terão direto a utilizar o Gympass que é uma plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos.
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Day off: Todas as pessoas terão direito à folga no dia do aniversário
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Licença maternidade e paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade
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E claro, você irá trabalhar remotamente

Esses benefícios são combinados na Paschoalotto com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação.

Todas as nossas #vagas são também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados.

E aí, aceita o desafio?

Já imaginou usar seu conhecimento em automações, VB, C# e PHYTON para ajudar no re