Analista de Suporte - Fortaleza, Brasil - IZI APP

IZI APP

Empresa verificada

Fortaleza, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

DESCRIÇÃO DA VAGA:

Atividades:

Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para solucionar o incidente identificado;
Aplicar a correção/resolução identificada e certificar que sua solicitação foi atendida;
Focar em atingir o resultado/metas da área;
Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias;
Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificálos ou categorizálos, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
Fornecer status das demandas, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento.

REQUISITOS DA VAGA:

Formação superior nas áreas de tecnologia, gestão, engenharias, etc;
Experiência com suporte de N1 e N2;
Boa comunicação oral e escrita, de forma clara e coesa;
Foco em resultado, pro atividade e comprometimento com sua entrega;
Experiência com ERPs e BIs.

BENEFÍCIOS DA VAGA:

Salário compatível com o mercado
VR (Cartão Caju)
Massoterapia TODA Semana
Assistência médica e odontológica
Bônus por atingimento de metas
Day off de aniversário

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

Contrato:

CLT