Analista de Ambiente #5181 - Rio de Janeiro, Brasil - Grão Inteligência

Grão Inteligência

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Responsabilities:

Administrar e operar os diversos tipos de ambientes das aplicações e tecnologias envolvidas sob sua gestão;
Atuar na identificação de falhas nos ambientes sob sua gestão;
Tratar os tickets de atendimento associados a demandas ou defeitos dos testes;
Analisar os impactos nos ambientes sob sua gestão e realizar investigações da causa raiz dos problemas; zerar PDCA;
Elaborar e manter documentos dos ambientes como: manuais técnicos, scripts de apoio e automação, procedimentos operacionais, desenho de arquitetura, diagramas e outros de forma clara e objetiva; manter a Wiki atualizada;
Suportar às equipes para a realização de testes dos projetos e histórias nas esteiras de testes designadas;
Executar atividades de migrações de códigos (deploys) e configuração dos ambientes nas esteiras sob sua gestão de atuação;
Realizar sincronismos com times de Operações com o objetivo de unificar documentos e técnicas de manutenção dos ambientes sempre mais próximo dos ambientes produtivos;
Atuar no atendimento a chamados de problema/incidente, incluindo desempenho de aplicações e ferramentas da Qualidade;
Criar procedimentos com objetivos de manter a operação dos ambientes com total disponibilidade;
Garantir o cumprimento dos processos, procedimentos e padrões adotados pela área de Tecnologia;
Participar como ponto focal da operação e produção para todos os eventos relacionados às ferramentas da Qualidade e dos ambientes não produtivos;
Atender consultas e apoio aos usuários, sanando dúvidas das ferramentas ou atendendo as solicitações sobre a funcionalidade das aplicações da Qualidade;
Fornecer suporte técnico ao uso das ferramentas e fazer \"mentoring\" às equipes dos projetos e de terceiros;
Executar a manutenção evolutiva e corretiva das ferramentas, suas configurações e seus ambientes, através de projetos, histórias, tickets de serviços ou incidentes, para garantir a integridade, disponibilidade e evolução das mesmas;
Executar ações ou sugestões de melhoria contínua nas ferramentas e processos de forma a

- reduzir os tempos de atuação nos chamados de atividades recorrentes ou incidentes;

Analisar as mudanças que possam impactar direta ou indiretamente as ferramentas de configuração e testes;
Realizar estudos de viabilidade para incorporação de novas releases, sistemas ou ambientes dentro das ferramentas;
Manter atualizado os artefatos de desenvolvimento nas ferramentas;
Executar ou suportar na correção dos problemas dos artefatos de desenvolvimento armazenados nas ferramentas;
Realizar as ações necessárias para garantir que o processo de tramitação nas bibliotecas, pastas, diretório, filesystem e ambientes estão em perfeito sincronismo dos artefatos das ferramentas versus o ambiente físico;
Garantir a segurança de acesso aos ambientes sob sua responsabilidade, inclusive gerando relatório de acessos;
Realizar atendimento de chamados para investigação de erros, configuração de projetos, correção dos itens cadastrados incorretamente, movimentação de itens, criação de pastas e outros;
Gerar relatórios de análise de problemas e riscos associados às ferramentas, seus ambientes e ambientes controlados pelas mesmas;
Preparar plano de ação para resolução de problema que possam afetar operação normal das ferramentas e manter a informação da evolução das ações.

Hard skills:

Conhecimento de arquitetura de sistemas multicamadas em especial Applications Servers (Weblogic, JBoss,.Net, etc.) e Web Servers;
Conhecimento da ferramenta de Gestão de chamados;
Conhecimento da ferramenta de ALM, Azure DevOps, SonarQube e Nexus;
Experiência em Interpretadores Web (PERL, PHP);
Experiência em Web Servers (IIS, Apache, IBM HIS);
Experiência em Portal Servers (WSS-Windows Sharepoint Service);
Experiência em Application Servers (.Net, Tomcat, JBOSS, Weblogic, Websphere);
Experiência em Integration Server (EntireX, Websphere integration);
Conhecimento de ITIL e gestão de serviços de TI;
Conhecimento de sistemas operacionais Unix (Solaris, HP-UX, AIX, etc.), Linux e Windows;
Conhecimento de sistemas gerenciadores de bancos de dados (Oracle, MS-SQL Server, MongoDB e MySQL);
Conhecimento básico de subsistemas de armazenamento (storage), topologia e equipamentos de rede SAN;
Conhecimento básico de infraestrutura de rede (switch, VLANs, firewall, transmissão de dados, modelo OSI);
Conhecimento básico de virtualização e particionamento de recursos (VMWare, LPARs, container, domínio);
Conhecimento de powershell, vbscript, shell, bats, automação;
Experiência em tratamento de incidentes e gestão de problemas sistêmicos utilizando metodologia ITIL;
Experiência com ferramentas de automação, logs e monitoramento (Zabbix, Ansible, Azure, Jenkins, Puppet, Chef, ELK, Terraform; Splunk);
Conhecimento sobre Infrastructure as