Lider Técnico - Sao Paulo, Brasil - Consultoria Luana Pinheiro Marangoni

Consultoria Luana Pinheiro Marangoni

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Atender os clientes com cortesia e atenção demonstrando ser prestativo e ágil na solução de problemas; Apoiar a equipe nos atendimentos mais complexos, remoto ou presencial; Gestão dos atendimentos, utilizando o sistema Movidesk e BI; Auditoria dos atendimentos; Identificar melhorias nos procedimentos internos; Identificar melhorias no sistema, levantando erros recorrentes; Analisar as solicitações dos clientes, encaminhar para departamento desenvolvimento e manter o cliente informado sobre o processo interno; Treinamento para usuários do sistema; Treinamento para equipe interna; Treinamento para parceiros e ou franquia; Auxiliar a equipe nos testes de novas versões do sistema; Visita a clientes; Plantão.

QUAIS OS CONHECIMENTOS TÉCNICOS E FERRAMENTAS SÃO NECESSÁRIAS PARA O DESEMPENHO DAS ATIVIDADES?
Sistema operacional Windows e Windows Server / Rede TCP/IP - SQL - Banco de dados Firebird - Técnicas de negociação

QUAIS OS COMPORTAMENTOS SÃO ESSENCIAIS PARA QUE O COLABORADOR ATUE NO CARGO?
Organização/ Foco no cliente/ Persistência e determinação/ Relacionamento interpessoal/ Trabalho em equipe/ Liderança

Tipo de vaga:
Efetivo CLT

Salário:
R$3.500,00 por mês

Experiência:

- do acompanhamento dos atendimentos e feedbacks com a equipe? (obrigatório)