Suporte Técnico de Redes e Telecom - Castro, Brasil - G.W. DA SILVA SERVICOS DE COMUNICACAO MULTIMIDIA

G.W. DA SILVA SERVICOS DE COMUNICACAO MULTIMIDIA

Empresa verificada

Castro, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Seu dia a dia:

Realizar atendimento técnico em clientes com maior complexidade.

Realizar análise, identificação, documentação e correção na rede.

Realizar configurações de rede e roteadores.

Atuar em projetos de criação e ampliação de redes.

Identificar oportunidades de melhoria nos processos. Apresentar, validar com gestor e implantar soluções tecnológicas.

Atuar na análise, investigação e desenvolvimento de soluções que tragam o pleno funcionamento de soluções de FTTH.

Elaborar e manter documentação de projetos na área de Telecom atualizados.

Monitorar a rede. Identificar possíveis ocorrências de rupturas e falhas na rede. Identificar local e metodologia para solucionar o problema e restabelecer o serviço.

Apoiar e monitorar as equipes de campo com ações ou informações relacionadas ao atendimento de clientes, padronização da rede física (FTTH) e segurança.

Sinalizar para o colaborador e gestor da área as ocorrências identificadas.

Registrar na documentação do projeto as atualizações realizadas através de sistema/aplicativo.

Interagir diretamente com cliente durante todo o processo de atendimento, priorizando o cumprimento dos processos internos, a qualidade e a satisfação do cliente.