92848 - Assistente de Qualidade - Curitiba, Brasil - Grupo Barigüi

Grupo Barigüi

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nível:
Assistente

Escolaridade:
Ensino médio - Completo

Tipo de contrato:

CLT

Jornada de trabalho:
Segunda à Sexta, das 08h00 às 18h00

Benefícios:
Vale refeição de R$ 15,00, Vale transporte, Plano de saúde, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Parcerias com Instituições de Ensino, Benefício SESC, Desconto para compra do veículo próprio nas concessionárias do Grupo, Desconto para seguro veicular pela corretora parceira, Facilidade para empréstimo pessoal, Seguro de Vida em Grupo, Gympass, Programa de Apoio Pessoal

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

O Grupo Barigüi é o maior revendedor de veículos novos e seminovos do Sul do Brasil.

Desde a sua fundação em 1993, o Grupo já comercializou mais de 950 mil veículos nos Estados do Paraná e Santa Catarina.

Atualmente contamos com 63 concessionárias, de 16 grandes marcas veiculares.

O Núcleo de Qualidade presta suporte a 52 concessionárias de 14 marcas do Grupo Barigui.

O setor participa do ciclo de relacionamento dos clientes com as marcas, realizando a pesquisa de satisfação após aquisição de veículos novos, seminovos e de locação.

Atuam também de forma híbrida no contato com os clientes para agendamento ativo e receptivo de serviços automotivos e na pesquisa de satisfação pós serviços.

Além disso, o Núcleo de Qualidade apoia setores de venda, pós venda e marketing na geração de Leads para prospecção de clientes para feirões, ações promocionais, inauguração de concessionárias, entre outros e auxilia com divulgação de campanhas de marketing via SMS ou E-mail MKT.

Atualmente a equipe conta com 43 colaboradores, entre gestão, suporte e operadores.

A equipe de suporte é responsável por auxiliar a gestão com demandas relacionadas aos operadores da equipe e também aos clientes internos das marcas que atendemos.

Para auxiliar o nosso time, hoje buscamos um Assistente de Qualidade.

Nessa função, você será responsável por:
Realizar escutas e monitorias das ligações dos operadores, garantido o cumprimento dos processos;
Participar do desenvolvimento de campanhas motivacionais e de engajamento do time;
Suporte os operadores com as demandas cotidianas relacionadas a sistema, telefonia e dúvidas operacionais;
Acompanhar e divulgar produtividade diária do time;
Auxiliar na criação de calendário de eventos e aniversários e da decoração do setor em ocasiões comemorativas;
Auxiliar na aquisição de suprimentos para o setor;
Auxiliar na criação de Newsletter mensal;
Estar atento aos fluxos de processos e bem estar da equipe, sugerindo melhorias e planos de ações quando necessário;
Realizar reuniões semanais com o time para atualiza-los frequentemente das questões relacionadas ao setor.

Para fazer parte desta equipe, buscamos alguém:
Criativo, inovador, com bom relacionamento interpessoal;
Possua experiência com atendimento ao cliente;
Tenha conhecimento de central de atendimento;
Conhecimento em Excel, Canva e sistemas CRM
Cursando o ensino superior na área de marketing ou tecnologia (diferencial)

Grupo Barigui, o futuro nos move

Assistente

1 ano