Back Office N2 - Curitiba, Brasil - DBM CONTACT CENTER

DBM CONTACT CENTER

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Desafio do cargo:

Prestar atendimento aos mais diversos clientes garantindo excelência e qualidade no atendimento atuando com uma plataforma global de pagamentos e banking para empresas de todos os tamanhos e segmentos e de grande potencial de mercado.

Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente

Vaga também destinada a PCD.

NOSSO PROCESSO SELETIVO
Inscrição;
Entrevista presencial e online;
Testes;
Resultado;
Entrega de documentos e exame admissional;
Integração e treinamento.

ROTINA COMUM DO CARGO

Atendimento PF ou PJ;
Realizar atendimentos das filas de SAC e N1 relacionado aos processos de cadastros de PF e PJ;
Realizar o atendimento ao cliente, solucionando e acompanhando demandas solicitadas via ticket;
Realizar a abertura de tickets aos parceiros solicitando os devidos

ajustes/documentos necessários.

FIQUE DE OLHO - _

DIFERENCIAIS QUE PODEM VALIDAR A SUA APROVAÇÃO MAIS RÁPIDO:
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Conhecimento das regras das bandeiras de cartões;:

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Ter atuado com analise de prevenção a fraudes sistema KYC (Know Your Customer);:

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Conhecer a ferramenta Falcon (Ferramenta que auxilia na tratativa e prevenção de fraudes corporativas);:

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Vivência na área de Prevenção a fraude com ênfase em abertura de conta, análise comportamental e de documentos:

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Vivência em análise de documentação e avaliação comportamental do cliente para identificar perfis de risco e transações fraudulentas
:

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Vivência no fluxo de disputas com as Bandeiras;:

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Conhecimento das regras de Bandeira das Bandeiras (Visa/ELO/Mastercard):

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(Ensino superior completo ou cursando será um diferencial)

Tipo de vaga:
Tempo integral, Meio período, Efetivo CLT
Horas de meio período: 6-20 por semana

Salário:
R$1.500,00 - R$1.502,00 por mês

Benefícios: