Estagiário Ti - Barueri, Brasil - ABAI

ABAI

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

MISSÃO
Prestar apoio a área de Tecnologia da Informação - Infraestrutura.
Analisar e manter o sistema da empresa em amplo funcionamento devidamente atualizado conforme solicitações dos clientes.

RESPONSABILIDADES

Acompanhar a disponibilização dos arquivos dentro do SFTP;
Auxiliar no reset de senha aos usuários cadastrados no sistema;
Controlar o recebimento e envio dos arquivos de gravações;
Sugerir e definir melhorias no processo com o emprego de novas tecnologias, upgrade nas ferramentas de trabalho visando garantir a rapidez, exatidão e segurança dos processamentos;
Controlar e realizar importações de bases no prazo determinado;
Desenvolver e automatizar informações relativas a performance das operações;
Divulgar técnicas e recursos implantados ou modificados, dando orientação, treinamento e solucionando dúvidas das demais áreas da empresa, visando melhorar o funcionamento e otimizar o aproveitamento dos recursos;
Manter a estrutura de bases recebidas dos clientes atualizada para o bom andamento da operação;
Gerar e controlar códigos de demanda;
Identificar a necessidade de novas ferramentas de trabalho ou o upgrade das mesmas;
Identificar possíveis erros e efetuar as devidas correções;
Manter a volumetria de ligações por operação e operadores equiparada;
Prestar suporte as demais áreas da empresa;
Realizar seleção de amostras no gravador do cliente;
Realizar seleção de amostras para a monitoria, através da base enviada pelos clientes e solicita contatos;
Salvar mídias na área de Ebook para acesso a operação;
Seguir á risca as regras de tipo de contato predefinidas pela cliente;
Utilização de aplicativos para desenvolvimento das atividades com Excel, Access;
Verificar e validar possíveis falhas no sistema;
Manter sigilo absoluto de todas as informações pertinentes a pessoas e processos sob pena de serem aplicadas as sanções previstas em lei.