Analista de Suporte - Curitiba, Brasil - EXATI TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA

EXATI TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA
EXATI TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA
Empresa verificada
Curitiba, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
A Exati é uma empresa altamente comprometida com a evolução dos seus times e com a sua missão.

Estamos em mais de 400 municípios como principal sistema de gestão de ativos, que engloba a
Iluminação Pública, Arborização, Limpeza Urbana e Saneamento, dentre outros.

Queremos, como empresa, melhorar a qualidade de vida dos nossos cidadãos e aumentar a eficiência dos gastos públicos com a infraestrutura do país.


COMO SERÁ SEU DIA A DIA?

  • Realizar atendimentos dos chamados de clientes internos e externos;
  • Resolução dos chamados dentro do SLA estipulado pela ferramenta de help desk;
  • Identificar e tratar necessidades dos clientes e do time;
  • Priorizar as demandas e atendimento conforme alinhamento com seu gestor;
  • Replicar o conhecimento técnico dos produtos para todos;
  • Prestar orientações com relação ao uso do sistema;

Requisitos:


  • Disponibilidade para viagens, inclusive para fora do país (12 semanas);
-
ESPANHOL FLUENTE para conversação em viagens e apresentações com clientes;

  • Desejável experiência em suporte a clientes e sistemas;
  • Conhecimento básico em Linux;
  • Experiência em elaboração de procedimentos de suporte;
  • Noções de ITIL;

Perfil:


  • Analítico
  • Boa Comunicação e relacionamento interpessoal
  • Raciocínio Lógico
  • Concentração
  • Autogerenciável
  • Mitiga Riscos
  • Empatia em lidar com o cliente

BENEFICIOS:


  • Vale Refeição em cartão de crédito MasterCard (Vee);
  • VT ou Auxílio Mobilidade (sem o desconto em 6%);
  • Day Off no Aniversário;
  • Psicogolo 100% gratuito
  • Plano de Saúde GNDI (Com mensalidade e com coparticipação);
  • Plano Odontológico GNDI (Com mensalidade e sem coparticipação);
  • Metas OKR trimestrais (14o salário baseado nas entregas das metas);
  • Cursos e livros pagos pela Exati;
  • Horário semiflexível | Atuação híbrida;
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