Analista de Servico Telecom I - Belo Horizonte, Brasil - Claro
Descrição
CARGO
- ANL SERVICO TELECOM I
FORMAÇÃO ACADÊMICA
- Ensino superior completo na área de TELECOM ou áreas relacionadas.
QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES - Responsável em posicionar o cliente interno e externo do processo de recuperação da rede de dados do cliente empresarial nível nacional;
- Manter o cliente ciente do andamento da recuperação com prazos, sla e todo o andamento das tratativas junto ao time que está atuando para recuperar o serviço;
- Fazer o acompanhamento desde abertura até a conclusão final e garantir o menor tempo possível para evitar penalidade junto a cia;
- Garantir integridade da rede e manter todos níveis de serviço dentro do prazo estipulado, evitando qualquer tipo de penalidade ou multa.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ
- Pacote office técnico em telecom;
- Experiência em atendimento ao cliente empresarial;
- Conhecimento em estrutura de comunicação de dados e voz.
OBSERVAÇÃO:
- Aqui na Claro buscamos as mais diferentes pessoas para formar nosso time de sucesso. Não fazemos distinção de gênero, raça e etnia, orientação sexual, profissionais com deficiência ou posição social. #vemconstruironovonaclaro
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