Analista de Pós Vendas Jr - Anhanguera, Brasil - Grupo Yamaha Brasil

Grupo Yamaha Brasil

Empresa verificada

Anhanguera, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Auxiliar nas analises, controles e nos indicadores (KPI) com os principais resultados após a prestação de serviços de transporte e armazenagem, monitorando o nível de satisfação dos clientes;

Análise de Free time e Estadia; Volume, Atendimento, Tempo de Faturamento, Tempo de Agendamento;
Recepcionar dúvidas, elogios, reclamações e sugestões dos clientes;
Auxiliar a equipe de Vendas no que for necessário;
Auxiliar na elaboração do KPI do Cliente;
Aplicação da pesquisa de satisfação;
Apoiar a melhoria contínua dos processos;
Cumprir normas e procedimentos da área;
Cumprir as normas e procedimentos, atendendo objetivos e metas em geral (ISO's e LGPD)

Responsabilidades e atribuições

Auxiliar nas analises, controles e nos indicadores (KPI) com os principais resultados após a prestação de serviços de transporte e armazenagem, monitorando o nível de satisfação dos clientes;
Análise de Free time e Estadia; Volume, Atendimento, Tempo de Faturamento, Tempo de Agendamento;
Recepcionar dúvidas, elogios, reclamações e sugestões dos clientes;
Auxiliar a equipe de Vendas no que for necessário;
Auxiliar na elaboração do KPI do Cliente;
Aplicação da pesquisa de satisfação;
Apoiar a melhoria contínua dos processos;
Cumprir normas e procedimentos da área;
Cumprir as normas e procedimentos, atendendo objetivos e metas em geral (ISO's e LGPD)

Requisitos e qualificações
Ensino Superior cursando ou completo em áreas administrativas ou afins

UM LEGADO DE PAIXÃO PELO MOTOCICLISMO

A Yamaha está presente em mais de 200 países, em todos os continentes, com atuação em diversos segmentos de mercado.

Possui, aproximadamente, setenta mil colaboradores em todo o mundo, que tem a Filosofia Yamaha como base de seu trabalho.

No Brasil desde 1970, o Grupo Yamaha é constituído por 8 empresas, que além da própria indústria de motocicletas, WaveRunner (veículos aquáticos) e motores de popa, atuam nos segmentos financeiros (Banco, Consórcio e Corretora de Seguros) e Logístico (Yamalog).

Além disso, o grupo conta com uma Rede que possui em torno de 420 concessionárias e pontos de venda autorizados em todo o território nacional.

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