Assistente Administrativo - Fortaleza, Brasil - Unimed Fortaleza

Unimed Fortaleza

Empresa verificada

Fortaleza, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Ei, já pensou em fazer parte da MELHOR empresa para se trabalhar no Ceará?

Estamos em busca de um(a)
Assistente Administrativo - Onboarding para nossa área do
Sucesso do Cliente. Se você tem
paixão pelo que faz, foco no
resultado, age com
cortesia e
colaboração, queremos você no nosso time

Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde

Responsabilidades e atribuições

Orientar e guiar o novo cliente, sanando dúvidas e tirando possíveis barreiras na utilização do produto adquirido
Viabilizar a resolução das demandas de clientes (reativação de plano, negociação de contratos, reajuste de faixa etária, mudança de planos, opcionais, coparticipação, exclusões de opcionais), propiciando negociações entre o cliente e a Cooperativa;
Monitorar interações do cliente nas diversos canais de atendimento da empresa, baseado na categorização dos mesmos
Ajudar o cliente a alcançar o primeiro valor dentro dos primeiros meses na jornada de utilização;
Difundir a cultura e implementar o processo de onboarding nas portas de entrada dos clientes na operadora (GEVEN, GEREC, GEATE E ADMS)
Orientar clientes sobre o processo de autorização, prestadores e outras Unimed's quanto aos prazos de resposta, autorizações ou necessidade de complementação de documentos, para mantêlos informados sobre o processo de autorização;
Repassar às áreas responsáveis reclamações sobre prestadores e/ou cooperados e unidades próprias, para que sejam tomadas as providências cabíveis e dar devolutiva ao cliente;
Interagir com as áreas da Cooperativa, a fim de resolver as demandas dos clientes dentro dos prazos estabelecidos para retorno ao cliente;
Pesquisar nos sistemas utilizados pela operação, informações sobre clientes para verificar o plano comercializado e aproveitamento de carências e rentabilidade dos clientes, visando manter os clientes que são saudáveis financeiramente para OPS;
Acolher e orientar os clientes, durante o período de onboarding, em relação à dúvidas e demandas em geral, proporcionando a utilização correta do plano do beneficiário;
Executar outras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidade da organização, contribuindo para o alcance dos resultados.

Requisitos e qualificações Escolaridade**:
Ensino médio completo.

Diferencial:
Habilidade com atendimento, técnicas de negociação, rotinas operacionais do processo da venda.

Informações adicionais Iremos oferecer**:

Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Auxílio Creche até 6 anos;
Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$700,00;
8hs as 18hs 220h / 1.938,76.

E você ainda terá:

Incentivos à Educação;
Cursos EAD;
Oportunidade de Crescimento;
Descontos com Parceiros: Farmácia, Ótica, Restaurante e muito mais;
Programa Bem Estar.

Na Unimed Fortaleza, temos o propósito de cuidar das pessoas. Mais de 4 mil médicos cooperados e quase 4 mil colaboradores estão unidos nesta vocação.

Com o "coração verde", nossas pessoas são movidas por paixão, trabalham com colaboração entre todas as áreas e agem com autonomia, proatividade e objetividade para melhor cuidar das pessoas.

Esse é o nosso jeito de cuidar.

Fazemos parte da maior rede de assistência médica do Brasil: o Sistema Unimed e atuamos em Fortaleza e região metropolitana, cuidando de mais de 340 mil clientes.

Temos muito orgulho de ser a melhor empresa para trabalhar no Ceará, segundo o GPTW.

Se você quer trabalhar em um ambiente que valoriza a segurança, o respeito, a cortesia e a agilidade, aqui é o seu lugar.