Analista de Customer Sucess Pl - Pinhais, Brasil - Solo Network Brasil S.A.

Solo Network Brasil S.A.

Empresa verificada

Pinhais, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Analista de Customer Sucess PL
Vaga exclusiva para residentes em Curitiba/PR

Regime de Contratação:

CLT

Escala:
Horário Comercial

Sobre a Solo Network

Mantemos o nosso foco e compromisso em inovar e oferecer produtos e serviços que ajudem empresas e organizações a crescerem de maneira sustentável com suporte da tecnologia.

Contamos com equipes técnicas e comerciais altamente treinadas, com especializações e conhecimento comprovados, aptas a ajudar as empresas em todo o processo do negócio.

Descrição:

Atuar na área Comercial, responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes em relação aos produtos e serviços oferecidos pela Solo Network, Ele atua como um ponto de contato entre a empresa e o cliente, além de exercer atividades como gerenciamento de contas, suporte ao cliente, treinamento e capacitação, análise de dados e gestão de serviços, buscando entender suas necessidades e garantir que elas sejam atendidas de forma eficiente, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.

Principais Atividades:

Gerenciamento de contas:

o analista é responsável por gerenciar uma carteira de clientes, estabelecendo um relacionamento próximo e de confiança com cada um deles.

Ele deve entender as necessidades e objetivos de cada cliente e trabalhar para garantir que eles sejam alcançados.

Treinamento e capacitação:
o analista deve fornecer treinamento e capacitação aos clientes, ajudando-os a utilizar os produtos de forma eficaz.

Isso pode incluir a criação de materiais de treinamento, a realização de sessões de treinamento presenciais ou online e o acompanhamento do progresso dos clientes.

Análise de dados:

o analista deve analisar os dados dos clientes, como métricas de uso e satisfação, para identificar oportunidades de melhoria e garantir que os clientes estejam obtendo o máximo valor dos produtos e serviços.

Ele também deve fornecer relatórios e insights aos clientes sobre seu desempenho e resultados.

Gestão de projetos:

o analista pode ser responsável por gerenciar projetos relacionados aos clientes, como a implementação de novos produtos ou a atualização de sistemas.

Ele deve garantir que os projetos sejam concluídos dentro do prazo e dentro do orçamento, e que os clientes estejam satisfeitos com os resultados.

Conhecimentos Específicos:

Amplo conhecimento sobre os produtos e serviços da companhia.
Experiência com Pacote Office

Escolaridade:
Ensino Médio Completo****Desejável Superior Cursando nas áreas: Comercial, Marketing, Administração e Tecnologia de Informação.