Service Delivery Manager - Sao Paulo, Brasil - inventCloud

inventCloud

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A inventCloud é uma consultoria de serviços de tecnologia com foco em projetos de inovação, sendo eles em ambientes físicos ou em cloud (privada, hibrida e pública).

Temos parcerias globais e certificações dos maiores fabricantes de TI do mundo, entregando serviços customizados para os nossos clientes.

Nossa missão é fornecer soluções tecnológicas que auxiliem e impulsionem o crescimento dos nossos clientes.

Nossos valores:
Compromisso com crescimento e resultados, respeito as diferenças, ética, verdade e transparência.

Não renunciamos à diversidade

Se você gosta de um ambiente com muita autonomia, em que você pode se arriscar todos os dias e trabalhar com as

principais tecnologias do mercado, venha fazer parte do nosso time

Estamos precisando de um
Service Delivery Manager para atuar na nossa área de
Operações 24x7 com muita garra e vontade de fazer acontecer

Se você quer
realizar um grande feito,

vemserinventer

Responsabilidades e atribuições

Responsável pela satisfação do cliente e pelo sucesso em das demandas que são parte do escopo contratual incluindo pequenos projetos;
Estabelecer e manter relações de parceria com o cliente(s) e com fornecedores;
Desenvolver e gerenciar relações estratégicas com parceiros de prestação de serviços;
Gerenciar solicitações de mudança de alto risco/alta visibilidade onde o impacto no ambiente do cliente é alto;
Revisar e apresentar uma visão gerencial dos serviços prestados através de relatórios (como relatórios de níveis de serviços, tickets abertos, consumo de nuvem, etc);
Realizar reuniões de cadência semanais, quinzenais e/ou mensais com o cliente;
Garantir que as equipes de operações estão cientes das requisições, incidentes e mudanças e estão preparadas para atuar;
Facilitar a resolução de problemas criando interfaces entre os times técnicos inventCloud e cliente;
Gerenciar controles de horas e financeiro (apontamento consumo interno de horas, e excedentes);

Requisitos e qualificações

Liderança e experiência em gestão de serviços para ambientes de missão crítica;
Experiência com gestão de contratos de Serviços Gerenciados de médio/grande porte;
Clareza na comunicação e atenção aos detalhes;
Capacidade de trabalhar com supervisão mínima e em horários flexíveis;

Diferenciais

Multicloud
Customer Experience Management

Certificações: AWS CCP

Certified Cloud Practitioner ; ITIL v3 ou superior

Informações adicionais O que você terá aqui**- Recesso remunerado

Dayoff de aniversario
Excelente ambiente de trabalho
Tecnologias de ponta
Plano de desenvolvimento Individual
Oportunidades de crescimento

Vem sem inventer e conhecer um pouco mais sobre a gente

A inventCloud é uma consultoria de serviços de tecnologia com foco em projetos de inovação, sendo eles em ambientes físicos ou em cloud (privada, hibrida e pública).

Temos parcerias globais e certificações dos maiores fabricantes de TI do mundo, entregando serviços customizados para o seu business.