Executivo de Contas - Belo Horizonte, Brasil - Sólides Tecnologia
Descrição
Somos a Sólides, a maior HRTech do Brasil para PME's, única plataforma all in one para RH's
Aqui somos
Especialistas em Pessoas, nos importamos de verdade com o ser humano, e cada um é livre para SER.
Nós multiplicamos o saber e deixamos nossa marca em tudo o que fazemos, isso porque somos
Corajosos para ser Diferentes.
Fortes para Alcançar Resultados Extraordinários. Respiramos a excelência no atendimento, somos
Apaixonados pelos clientes.
Temos a Plataforma MAIS completa de Gestão de Pessoas com base Comportamental e People Analytics do Brasil.
Oferecemos um ambiente descontraído, diverso, recheado de treinamento e desenvolvimento, profissional e pessoal Cuidamos muito dos nossos colaboradores e por isso temos reconhecimentos muito legais.
Entre eles o GPTW, Top of Mind RH 2021, Top 10 das '100 Startups Mais Atraentes de 2020', e vários outros.
A Sólides transforma a Gestão de Pessoas em mais de 10 mil empresas em todo o Brasil, temos mais de 3 milhões de vidas ativas aqui.
Temos um time muito unido em nossa missão de transformar as empresas por meio das pessoas.Quer ingressar em uma jornada de evolução, crescimento, execução intensa e foco no resultado?
Vem que a Sólides é o seu lugar.
Nossa missão é transformar as empresas por meio das pessoas, e procuramos um
Executivo de Contas PL para promover o atendimento ao cliente com visão analítica e sistêmica para desenvolver relacionamento e experiência desejáveis através do produto sob sua responsabilidade, buscando entender quais são as necessidades dos clientes e agir corretamente para assegurar a melhor experiência possível.
Suas principais atividades serão:
- Trabalhar em colaboração com a equipe de vendas para garantir a integração suave do cliente no processo de Onboarding.
- Promover ações estratégicas de relacionamento e oferecer soluções personalizadas para as necessidades do cliente, assim como compreender as necessidades para melhorar a sua experiência.
- Monitorar a satisfação e garantir que nossos clientes estejam recebendo o máximo de valor de nossos produtos ou serviços. Propor soluções, colher feedbacks e analisar métricas de satisfação, assim como conduzir práticas de reconhecimento e efetivação do produto junto aos clientes.
- Construir e executar processos de suporte e atendimento ao cliente, garantindo uma resposta rápida e eficaz a todas as perguntas e solicitações;
- Alimentar o sistema com informações confiáveis e atualizadas, compartilhar e prover conteúdos relevantes das soluções com os clientes;
- Desenvolver e manter conhecimento especializado sobre nossos produtos ou serviços;
Para esta posição, esperamos que você tenha:
- Ensino superior completo ou em curso.
- Boas habilidades de comunicação verbal e escrita
- Resiliência e capacidade de lidar com situações de pressão;
- Habilidade em solução de problemas e tomada de decisão;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
Será um diferencial se você tiver:
- Experiência anterior em Atendimento ao Cliente, Suporte ao Cliente ou Sucesso do Cliente;
- Habilidades Comerciais;
- Conhecimentos sobre o mercado de RH e Gestão de Pessoas;
- Habilidade em construir processos;
- Experiência em startups e empresa de tecnologia.
- Experiência com Hubspot ou outro CRM;
- Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$ 37,00/dia útil (Cartão Ifood);
- Vale transporte ou Vale combustível;
- Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade;
- Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$17,41;
- Terapia: Parceria com Psicologia Viva 3 sessões gratuitas por mês;
- Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica);
- Acesso a todos os cursos da Universidade Sólides;
- Auxílio Home Office no valor de R$60,00 (cartão)
- Day off no mês do aniversário;
- Gympass;
- Dress Code Super Flexível.
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