Agente de Atendimento - Sao Paulo, Brasil - TAM Aviação Executiva

TAM Aviação Executiva
TAM Aviação Executiva
Empresa verificada
Sao Paulo, Brasil

há 1 mês

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Realizar o atendimento na Sala Vip de passageiros, em conformidade com as normas e procedimentos de segurança para a satisfação dos clientes.


Responsabilidades e atribuições

  • Recepcionar passageiros, clientes e visitantes, atendendo suas necessidades e caso necessário manobrar e cadastrar veículos que serão dirigidos ao estacionamento interno da empresa.
  • Checar condições dos veículos deixados e reportar em caso de avaria.
  • Verificar diariamente as condições de segurança da Sala Vip, dos equipamentos e condições gerais das instalações.
  • Acompanhar passageiros nos embarques e desembarques.
  • Atender as ligações encaminhando ou prestando os serviços solicitados.
  • Prover e acompanhar os serviços de bordo das aeronaves conforme solicitado pelos tripulantes ou pela coordenação de voos para que esteja conforme programado.
  • Orientar e realizar a movimentação de bagagens dos clientes, entre Sala Vip e aeronave e viceversa, bem como informar a tripulação quando observar itens perigosos ou restritos.
  • Controlar e alimentar planilhas de controle (ex:chegadas e saídas das aeronaves, cadastro de veículo e identificação das chaves).
  • Observar diariamente a escala e cumprir o turno solicitado mantendo a operação, cuidando da imagem pessoal e uniforme.
  • Monitorar condições da sala de tripulantes, zelando pela manutenção e reposição de água da geladeira, bem como situação e reposição de insumos da máquina de café.
  • Dar suporte em eventos com clientes nos hangares.
  • Observar situações de risco nos hangares e instalações, sugerir melhorias nos processos e interromper em caso de risco.
  • Manterse atualizado quanto aos procedimentos internos e cursos periódicos.
  • Cumprir as políticas/procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados.
  • Executar outras tarefas correlatas às descritas acima a critério da organização, de acordo com orientação do superior imediato.

Requisitos e qualificações
Para sua participação em nosso processo para a vaga de Agente de Atendimento, solicitamos:

  • Ensino Médio Completo
  • CNH categoria B
  • Idioma: Inglês avançado
  • Necessário ter disponibilidade de horário para atuar em turnos ( Entre 05h30 a 23h30)

Informações adicionais

Para esta oportunidade, oferecemos:

  • Salário fixo
  • Assistência Médica e Odontológica
  • Vale Refeição
  • Vale Alimentação
  • Vale Transporte
Nossa jornada de trabalho é de 6h/diária e escala 6x2.


Local de Trabalho:
Aeroporto de Congonhas - São Paulo/SP

A TAM Aviação Executiva é uma empresa com mais de 60 anos de experiência no mercado brasileiro. Nosso objetivo é oferecer a mais completa solução em aviação executiva aos nossos clientes.


Diferentemente de empresas que prestam serviços para voos comerciais, a TAM atua em diversas frentes com aeronaves executivas, como jatos, helicópteros e turbo-hélices.


Trabalhar na TAM é sinônimo de fazer parte da uma equipe altamente qualificada e que trabalha com soluções que se adequam às necessidades dos clientes, incluindo manutenção, gerenciamento, fretamento, administração de aeronaves, venda de treinamentos e FBO* doméstico e internacional (*_Fixed-base Operator (FBO) é a área que possibilita o atendimento de pista, hangaragem e handling, mantendo as aeronaves em uma área coberta e segura dentro dos hangares).

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Inovação, Tecnologia, Modernidade e Excelência no Atendimento ao Cliente são os pilares que movem nosso trabalho, com foco no aperfeiçoamento e melhoria contínua em todos os processos.

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