Atendimento ao Cliente - Porto Alegre, Brasil - Madesa Móveis

Madesa Móveis

Empresa verificada

Porto Alegre, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Na Madesa Móveis, somos movidos por paixão, dedicação e inovação há mais de 40 anos.

A excelência do nosso trabalho é resultado dos inúmeros talentos que compõe a nossa equipe.

Juntos, temos proporcionado experiências de compra excepcionais aos nossos clientes no Brasil e no exterior, levando mais vida para o dia a dia de milhares de pessoas.

Nossos colaboradores são a base do que somos e o que nos torna melhores a cada dia. Por isso, valorizamos e capacitamos nosso time constantemente para que cada pessoa possa desenvolver seu máximo potencial.

Gosta de desafios para desenvolver-se como profissional tendo oportunidades de crescimento?

Venha fazer parte da Equipe
Madesa, no setor de
Atendimento ao Cliente

Responsabilidades e atribuições
Como Atendente LIBRAS, você será responsável por auxiliar e atender clientes com deficiência auditiva, garantindo que eles tenham uma experiência de atendimento inclusiva e satisfatória

Suas principais atribuições incluirão:

Atender clientes via chamadas de vídeo utilizando a Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS);
Realizar atendimento aos clientes através de todas as ferramentas de atendimento existentes de forma a manter a qualidade do atendimento da marca ao consumidor final;
Traduzir informações, dúvidas e solicitações dos clientes para os demais funcionários da empresa;
Esclarecer dúvidas e fornecer suporte aos clientes quanto aos produtos ou serviços oferecidos pela empresa;
Garantir a satisfação do cliente, solucionando possíveis problemas ou reclamações de forma eficiente e cortês;
Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando sempre oferecer um atendimento personalizado e de qualidade.
Colaborar no atingimento dos índices de eficiência e qualidade no atendimento;
Buscar oferecer um atendimento encantador indo além do que é esperado;
Auxiliar o setor ecommerce nas demais atividades quando necessário.

Requisitos e qualificações REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**- Fluência em

LIBRAS:
É indispensável possuir fluência na Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS), sendo capaz de se comunicar de forma clara e eficiente;

Ensino médio completo ou Superior em andamento.
Conhecimentos em informática e pacote Office.
Facilidade em comunicação pela internet e telefone (é fundamental possuir habilidades de comunicação verbal e escrita, além da capacidade de fazer traduções precisas);
Sensibilidade e empatia para compreender as necessidades e demandas específicas dos clientes com deficiência auditiva;
Proatividade e flexibilidade;
Facilidade de trabalhar em equipe;
Disponibilidade para trabalhar finais de semana (escala) e para atuar em um dos horários abaixo:
Domingo a Quinta, das 7h ás 16h4
Segunda a Sexta, das 7h ás 16h4
Segunda a Sexta, das 10h ás 19h4
Terça a Sábado, das 7h ás 16h45

Mas também será legal se você tiver:

Vivência em atendimento ao cliente;
Inglês e Espanhol básico;

Informações adicionais
Esta oportunidade é para atuação na
Madesa Móveis em
Bom Princípio.
Lembramos que é fundamental ter
disponibilidade para trabalho presencial em um dos horários indicados acima

Linhas de transporte (diurno):

Barão (Francesa Alta e Baixa)
Bom Principio
Feliz
Linha Nova
São José do Hortêncio
São Sebastião do Caí
São Vendelino
Tupandi
Vale Real

Nosso pacote de benefícios possui:

Salários competitivos;
Plano de saúde;
Desenvolvimento contínuo através de treinamentos internos;
Parceiras com Instituições de Ensino e de idiomas;
Auxílio Educação para Graduação e Pós Graduação/MBA;
Auxílio Idiomas;
Biblioteca interna;
Convênio com farmácia;
Refeitório Interno;
Prêmio Assiduidade;
Cesta de Natal;
Vacina da Gripe;
Descontos em nossos móveis.

O que nos define é a
paixão e a
dedicação com que produzimos os nossos
móveis e atendemos os nossos
clientes.

Nossa
missão é levar mais vida para o dia a dia das pessoas e, por isso, criamos, produzimos e vendemos móveis de
bom design e
qualidade.

Nossa história iniciou em 1977, como indústria, e hoje somos responsáveis por todo o processo: desde a concepção do design, a produção até a entrega do produto.

Temos uma forte atuação no
mercado digital, através da venda em marketplaces e em um
e-commerce próprio.
Um dos nossos segredos é trabalhar levando em conta 5 valores essenciais
: paixão, simplicidade, colaboração, sustentabilidade e confiança. Aqui, existe um forte sentimento de
família, onde colaborador e empresa
crescem juntos

Ao longo dos anos, vimos a vida de muitas pessoas evoluir com a Madesa e isso nos enche de orgulho.

Construir um time que acredita no
trabalho é a base do que somos e nos faz ser melhores a cada dia