Analista de Customer Experience - Sao Paulo, Brasil - CABANA BURGER

CABANA BURGER

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Endereço
Alameda Oceania, 181, Tamboré - Santana de Parnaíba, SP

Como é o ambiente de trabalho?

Respeita minha história
Cabana é aquele lugar que não tem portas, né?
A gente gosta assim, sem portas porque aqui todos são bem-vindos.
A gente quer que você chegue e fique à vontade para trabalhar com a gente oferecendo a melhor experiência da cidade

Responsabilidades da Oportunidade

Olhar para a experiência do cliente com foco em garantir um atendimento de qualidade e com resolutividade;
Mapear os feedbacks levando a voz do cliente para dentro do Cabana;
Apoiar a jornada e a experiência dos clientes através dos nossos canais de comunicação;
Auxiliar na análise de atendimento das demandas dos clientes através do Whatsapp, Instagram, Reclame Aqui, Avaliações Ifood e Google Avaliações;
Tratar os clientes com transparência, empatia, cordialidade e resolutividade;
Foco na resolução de possíveis necessidades com o nosso serviço;
Trabalhar em equipe compartilhando experiências e participando de projetos;
Ter total conhecimento dos nossos produtos;
Participar de reuniões, treinamentos e eventos promovidos pelo Cabana;
Disseminar a cultura Cabana.

Requisitos

Formação completa ou cursando Ensino Superior;
Conhecimento de pacote Office
Intermediário;
Experiência com atendimento ao cliente via chat e outras plataformas; Perfil analítico com foco em processos.

Benefícios

Assist. Médica
Assist. Odontológica
Desconto em Produtos
Estacionamento
Seguro de Vida
Vale-Refeição
Vale-Transporte

Observações e/ou Benefícios Adicionais

Total Pass e Total Mind;
Day off no aniversário;
30% de desconto nos produtos Cabana.

Missão da Organização
Seremos os melhores, não importa onde estivermos
Não só nossos hambúrgueres são deliciosos, a experiência Cabana também.

Sobre a Organização

Respeita a minha história
Nascemos com a missão de espalhar hambúrgueres sem frescuras, simples e bem feitos pelo Brasil.

Em 2016, o Cabana Burger chega no bairro do Jardins, na capital de São Paulo.

O sucesso foi tão grande que no 2o mês de loja faturamos mais de 1 milhão de reais.

De 2017 a 2019 expandimos para mais 6 lojas, sendo uma delas em solo carioca.

Nos anos de 2020 e 2021, mesmo com as incertezas da pandemia, continuamos levantando mais 10 lojas entre SP e RJ, além de embarcamos na nossa loja de verão em Trancoso (BA).

E em 2022 chegamos em mais 4 lojas.

E tem mais:
aqui, a gente é
A-PAI-XO-NA-DO por hambúrguer.

A gente acredita que comida traz felicidade e é para isso que a gente trabalha:
espalhar felicidade por aí. Acreditamos que sozinho ninguém vai longe. Por isso gostamos de estar em grupo, de dividir, falar e ouvir. E para isso, aqui sempre haverá espaço e respeito.

É isso que você está procurando? Então veeeem Vem ser feliz com a gente

Por que trabalhar com a gente?

Vem pro Cabana
De fato, muitas cabanas sequer têm portas. Quer um convite melhor do que esse para entrar?

O Cabana valoriza a inclusão de diversidade e por isso, todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência.

Todos são bem-vindes.
Não importa de onde você venha ou para onde esteja indo, no Cabana, você sempre encontra seu lugar.
Então, fique à vontade. E seja bem-vindo ao lar do melhor hambúrguer da cidade.