Recepcionista (15h às 23:10) - Curitiba, Brasil - Novotel Curitiba Batel

Novotel Curitiba Batel

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 3 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Estamos em busca de um(a)
Recepcionista Bilingue para atuar na região de
Curitiba/PR

Responsabilidades e atribuições:

Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificandoos e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc).
Realizar o checkin dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhandoos aos respectivos apartamentos.
Realizar o checkout dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos.
Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
Manter o arquivo da área devidamente organizado.
Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.