Agente de Reservas - Anapolis, Brasil - OEmprego

OEmprego

Empresa verificada

Anapolis, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Estamos em busca de um(a) Agente de Reservas para fazer parte do nosso time

Atividades:

A função é responsável por fornecer atendimento rápido, cortês e eficiente de todas as chamadas recebidas através da central PBX do hotel, tais como informações dos serviços oferecidos e solicitações de hóspedes.

Receber solicitações de reservas de hospedagem, coordenar todos os aspectos do processo da venda e fornecer atendimento de excelência em todo o processo.

Nós encorajamos a "autonomia" de cada reserva e das situações que as cercam, diferenciando nossos profissionais de vendas acima e além da mentalidade padrão de um "agente de reservas" de uma rede maior

Compreender e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos e padrões de serviço.
Garantir que os padrões sejam mantidos em um nível superior diariamente.
Atender solicitações de hóspedes e encaminhar solicitações para os departamentos solicitados.
Receber e registrar solicitações de chamada de despertar, seguindo os procedimentos departamentais.
Auxiliar em situações de emergência como central de comunicação.
Fornecer atendimento rápido, cortês e eficiente de todas as solicitações de reservas de hospedagem, alterações, cancelamentos e informações gerais.
Trabalhar com espírito de equipe e respeitar os colegas de trabalho mantendo uma atitude positiva.

Estar informado sobre os serviços e estrutura da nossa empresa, assim como horários de funcionamento dos prédios e demais departamentos.

Familiarizar-se com a localização dos apartamentos, bem como com suas comodidades.

Conhecer as informações dos apartamentos, atrações locais, restaurantes, bares, spa e transporte disponível ao redor do prédio, bem como atividades internas, a fim de esclarecer dúvidas de hóspedes e clientes.

Escala de Trabalho: 12 x 36 Hibrido

Horário: 09:00 as 21:00 - Sendo após as 18h podendo ser exercido home office. O domingo acontece 100% home office.

Requisitos:

Conhecimento básico em planilhas Excel;
Conhecimento básico em pacote office Experiência na posição de Agente de Reservas;
Organização e boa gestão de tempo;

Ter boa comunicação é fundamental

Cargo:
AGENTE DE RESERVAS - GOIANIA | Salario: R$ 1.400,00.

| Ensino:
Ensino médio

| Turno:

Manhã e Tarde

| Area:

Outros

| Experiência:

6 meses

| Cidade:

Goiânia / GO