Estágio em Experiência do Cliente - Goiania, Brasil - Yellot

Yellot

Empresa verificada

Goiania, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Na Yellot acreditamos no potencial das ideias que inovam e energizam o mundo. Desenvolvemos soluções que combinam tecnologia, eficiência e sustentabilidade na geração e utilização de fontes energéticas renováveis.

Para isso contamos com uma equipe altamente qualificada e focada na entrega de serviços e projetos que otimizem a vida das pessoas.

Nossa missão é garantir além da melhor solução, a melhor experiência e suporte para nossos clientes.

No time de Sucesso do Cliente atuamos para garantir que o cliente tenha a melhor experiência possível dentro de sua jornada com nossas soluções, e somos responsáveis por garantir que o cliente tenha suas expectativas alinhadas com nossa operação, garantindo uma alta satisfação com nosso departamento e empresa, e pessoas com essa intenção de fazer diferente, com energia para trazer a clareza que nossos clientes precisam e ajudá-los no dia-a-dia a extrair o máximo de nossas soluções são bem-vindas e desejáveis.

Como estagiário de Experiência do Cliente, esperamos que você atue como ponto de contato com os nossos clientes dentro dos canais oficiais de atendimento, sendo responsável por:

Fazer o tratamento inicial de cada solicitação e transformá-las em ticket dentro de nossa central de atendimento;
Filtrar solicitações de chamados para os departamentos responsáveis;
Atualizar os clientes com as evoluções de cada ticket tratado;
Identificar oportunidades de materiais para nossa base de conhecimento;
Gerenciar automações, gatilhos e outras funcionalidades de nossa central de atendimentos;
Acompanhar os SLA's de resolução dos tickets junto aos responsáveis de cada tratativa;

Esperamos que você esteja/tenha:

Cursando Engenharias, Administração, Relações públicas, Relações internacionais, Marketing ou afins;
Conhecimento em: Pacote Office, Service Desk/Help Desk, FAQ, Produtos digitais / aplicativos;
Experiência em Atendimento, suporte ao cliente, SAC, suporte técnico será um diferencial;
Boa comunicação, proatividade, organização de idéias e ações, adaptabilidade com softwares e aplicativos, criatividade e curiosidade;
Boa capacidade de solucionar problemas e trabalhar em grupo;
Disponibilidade para carga horária de 30h semanais.

Nossos benefícios incluem:

Bolsa estágio;
Vale transporte;
Recesso remunerado;
Bonificação Trimestral por resultados;

Aqui na Yellot prezamos por um ambiente flexível e amigável onde o respeito a individualidade das pessoas seja priorizado e possibilite maior desenvolvimento profissional, maior colaboração e confiança, por isso oferecemos: