Cód.: 4948 - Recife, Brasil - Quality
Descrição
Analista de Suporte N2 Pl.
Vaga 4948
Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação.
Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.
A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia.É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios.
Hoje estamos à procura de"Analista de Suporte N2 Pl." para fazer parte do nosso time em
Dois Irmãos - Recife - PE
Principais atividades:
- Atuação na plataforma de atendimento, através das demandas internas, provisionamentos e chamados;
- Apoiar os usuários no uso de recursos de informática, incluindo a
- Manter organizado o ambiente local de rede (Sala Técnica de TI) e prestar
- Intermediação junto a operadoras e fabricantes de equipamentos para manutenções e instalações;
- Participar da instalação e manutenção dos sistemas de rede, bem como desenvolver trabalhos de montagem, simulação e testes de programas;
- Realizar o acompanhamento do funcionamento dos sistemas em processamento, solucionando irregularidades ocorridas durante a operação;
- Apoiar na solução de incidentes e problemas;
- Zelar pela guarda, conservação, manutenção e limpeza dos equipamentos de rede, instrumentos e materiais utilizados, bem como do local de trabalho;
- Realizar controle de telefonia móvel, entrega de aparelhos e emissão de termo de responsabilidade;
- Suporte a microinformática;
- Realizar entrega dos notebooks/desktop para os usuários finais e emissão de termo de responsabilidade;
- Controlar as devoluções dos equipamentos antigos, quando da entrega dos novos;
- Controlar quadro reserva de computadores;
- Suporte técnico para equipes de campo;
- Suporte a dispositivos móveis (coletores e impressoras) de operação do CDP (Almoxarifado);
- Suporte a Impressão;
- Instalação de Softwares;
- Prestar apoio técnico no local:
- Funcionamento da Rede Lan, Wan, WLan e Tel IP (comunicações IP);
- Links de dados e internet;
- Equipamentos das salas de videoconferência;
- Equipamentos de Telefonia Fixa (PABX e Ramais IPS);
- Equipamentos de rede (Switch, Roteador, Riverbed e Antenas WIFI).
Conhecimentos necessários:
- Conhecimento na área de Telecomunicações / Redes (Switches, Roteadores, videoconferência, PABX e Access point sem fio etc.);
- Conhecimento em conectividade de equipamentos Cisco, console e porta Serial (troubleshooting a partir da ferramenta de gerência centralizada);
- Conhecimentos do pacote Office365;
- Conhecimentos da ferramenta TEAMS;
- Conhecimentos de Sistema Operacional Windows 10;
- Conhecimentos Básicos de Hardware para apoio na instalação físico de Servidores, Firewall;
- Conhecimentos de microinformática para apoio aos usuários finais;
- Conhecimento para suporte em impressoras e dispositivos móveis.
Para isso, é necessário:
Ter boa fluência verbal para atendimento a cliente
Residir próximo a Região
Experiência entre 3 e 5 anos
Curso técnico ou superior em informática
Superior completo ou cursando área de TI
Disponibilidade de horários, caso necessário
Pro ativo
Assíduo
O que a Quality oferece:
Um ambiente de aprendizados e desafios, cheio de pessoas incríveis
Perspectiva de crescimento profissional
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Vale Alimentação ou Refeição
Vale Transporte
Seguro de Vida
Gympass
Convênio farmácia
Convênio SESC
Sobre a vaga:
Quantidade: 01
Modalidade:
Presencial
Horário: 09:00 às 18:00h - 5x na semana/8h por dia
Local de trabalho:
Dois Irmãos - Recife - PE**Cadastre agora seu currículo e faça parte desse time que não para de crescer Não deixe de especificar no currículo, a sua pretensão salarial.
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