Analista de Pos-vendas e Operações - Cotia, Brasil - PMC Ltda

PMC Ltda

Empresa verificada

Cotia, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Magic Blue é uma agência de viagem e turismo localizada na Granja Viana - SP no Shopping The Square.

Obs:
Candidato precisa residir próximo ao The Square Shopping (KM 28 Raposo tavares)

Atividades:

Atendimento do pós vendas da Magic Blue para passageiros e agências ;
Realizar intermediação entre os fornecedores e parceiros que respondem pela prestação dos serviços contratados pela Magic Blue (desde Aéreo, Hospedagem, Locação de Carro, Seguro Viagem, ingressos e demais produtos) ;
Resolução de problemas relacionados a prestação de serviços e produtos
Tratar casos críticos de reclamações que envolvem Reclame Aqui, Procon ou Processos Judiciais
Remarcação de serviços de viagens aos passageiros de vendas FIT e Grupos
Preenchimento dos contratos para formalizar e as migrações e remarcações de viagens
Atualização do sistema de vendas (monde) referente as migrações e remarcações realizadas
Atendimento emergencial aos passageiros em destino durante o horário comercial
Atendimento emergencial aos passageiros em destino (plantão quinzenzal nos finais de semana)

Atividades de Apoio:

Apoio na área de Operações na emissão dos ingressos dos Parques de Orlando;
Envio dos ingressos aos clientes
Realizar Interface entre todos os envolvidos no processo de emissão : financeiro, consultoras, operadora em Orlando
Atualização dos produtos do site de ingressos (inclusão, atualização e exclusão)
Atualização dos valores dos ingressos no site
Realizar Interface com os fornecedores de Tecnologia do Site de Ingressos : Nuvem Shop, DNA, Operador em Orlando
Apoio na resolução de possíveis bugs no site de ingressos
Atualizar banners e artes promocionais no site de ingressos
Realizar interface com a área de marketing para demandar atualização de artes e banners
Apoio ás atividades da Gerência do Atendimento e Operações
Responsável pela evolução do processo de Pós Vendas da Magic Blue