Sucesso do Cliente - Barra da Tijuca, Brasil - Diego de Almeida Oliveira 12920219774

Diego de Almeida Oliveira 12920219774

Empresa verificada

Barra da Tijuca, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O Grupo Inter Advice é uma empresa de contabilidade localizada no Rio de Janeiro, Barra da Tijuca.

Atuamos no mercado a mais de 25 anos, a nossa maior satisfação é oferecer proteção contábil e tributária para nossos clientes.

Já atendemos mais de 1.200 empresas e geramos mais de 50 milhões de reais em economia tributária para nossos clientes.

Levamos soluções internas através de nossoas especialidades para a gestão de negócios de nossos clientes. Nosso foco é no resultado e ganho por meio de operaçõs adequadas, licitas, possíveis e eficazes.

Estamos procurando você que possui experiência na área de sucesso do cliente para exercer as seguintes atividades:

Objtivo:
Ele(a) aumenta a satisfação, retenção de clientes, contribuindo para o aumento de receita.

Atráves dele a empresa antecipa problemas ou desafios, faz pergunta, oferece soluções de maneira proativa antes mesmo do problema aparecer.

Ele ajuda a construir a percepção de valor da marca e criando uma experiência positiva nesta jornada de parceiria.

Pre Requisitos:

Experiência com atendimento em empresa de contabilidade é um diferencial, experiência com atendimento ao público, Ensino Superior em Andamento ou Concluído.

Qualificações:

Agilidade para resolver problemas, boa comunicação oral e escrita, tranquilidade diante das adversidades, gostar de relacionamento com pessoas e ser empático.

Atribuições do Cargo:

Realizar pré e pós atendimentos dos setores encaminhando o problema para o setor correto e acompanhar até que seja resolvido;
Realizar pesquisa de satisfação NPS para garantir a qualidade de entrega e entender a visão do cliente sobre a empresa sabendo o que lhe agrada e desagrada para ajustarmos,
Orientar o cliente sobre como usar determinado programa, produto ou serviço;
Identificar evetuais gargalos que prejudiquem a operação;
Reduzir a taxa de churn (Cancelamentos)

Benefícios