Agente de Suporte ao Cliente - Paulista, Brasil - Beatriz Recrutamento

Beatriz Recrutamento

Empresa verificada

Paulista, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Suas principais responsabilidades serão:

Assistência ao cliente:

responda às dúvidas dos clientes e forneça assistência oportuna, precisa e profissional por meio de vários canais de comunicação, incluindo e mail, chat, telefone e Zendesk.

Resolução de Problemas:

Diagnosticar e solucionar problemas dos clientes, escalando para níveis mais altos de suporte quando necessário e garantir que os problemas sejam resolvidos de forma satisfatória para o cliente.

Conhecimento do produto:

Desenvolver e manter um conhecimento profundo de nossos serviços para atender com eficácia às dúvidas dos clientes e fornecer informações relevantes.

Documentação:

Crie e atualize documentação para problemas, soluções e procedimentos comuns para aumentar a eficiência da equipe de suporte e fornecer recursos valiosos para os clientes.

Coleta de feedback:

Reúna e documente ativamente o feedback dos clientes, identificando problemas e tendências recorrentes para ajudar a melhorar produtos e serviços.

Colaboração em equipe:

Colabore com equipes multifuncionais, incluindo desenvolvimento de produtos e vendas, para garantir uma experiência perfeita ao cliente e contribuir para melhorias contínuas do produto.

Educação do cliente:

eduque os clientes sobre os recursos do produto e as melhores práticas para aprimorar sua experiência geral e promover a autossuficiência do cliente.

Vaga Híbrida: 3 dias home e 2 dias presenciais, na Paulista - São Paulo/SP.

Tipo de vaga:
Efetivo CLT

Salário:
R$2.500,00 por mês

Benefícios: