Analista Suporte Atendimento Jr - Sao Paulo, Brasil - UOL EdTech

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Empresa verificada
Sao Paulo, Brasil

há 1 mês

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter


Descrição

Sobre a empresa


O
UOL EdTech, maior empresa de tecnologia para educação do Brasil, promove soluções inovadoras para as maiores empresas e instituições de ensino superior do país.

Acreditamos que o presente da Educação é Digital Aqui trabalhamos em times multidisciplinares, cultivamos uma filosofia de trabalho ágil, enxuto e estamos em busca de um profissional que tenha
#PaixaoPorAprender, que seja
#Ousado, tenha
#FocoEmResultados e que queira fazer parte de uma
#RevoluçãoNaEducação.


Se você tem este perfil e está em busca de novos desafios, venha fazer parte do nosso time e desenvolver sua carreira numa das áreas que prometem grandes disrupções nos próximos anos
#edtech.


#VemProUOLEdTech


No
UOL EdTech todas as pessoas são bem-vindas,
sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de inovar e revolucionar a educação online no Brasil para gerar oportunidades e transformar vidas.


Responsabilidades e atribuições Principais atividades**:


  • Conhecer o funcionamento da plataforma.
  • Realizar o atendimento dos clientes via chat, seguindo as instruções do processo padrão.
  • Identificar e auxiliar nas necessidades dos clientes que entram em contato conosco.
  • Estudar e aplicar técnicas de CX para otimizar a experiência do cliente durante os atendimentos realizados.
  • Seguir metas internas e atualizar KPIs de acompanhamento semanalmente.
  • Auxiliar em projetos internos do time.

Requisitos e qualificações Requisitos**:


  • Excel intermediário.
  • Ter no mínimo 1 ano de experiência em atendimento ao cliente.

Desejável:


  • Inglês e/ou espanhol intermediário.
  • Experiência com plataformas de atendimento e CRM.
No UOL EdTech acreditamos que o presente da educação é digital.

Temos o propósito de transformar a vida das pessoas por meio da tecnologia e de um aprendizado mais acessível e de qualidade.


Nascemos com o objetivo de mudar o modo da educação digital em todos os setores de negócios, transformado o trabalho e o desenvolvimento de carreira nas empresas, que buscam profissionais que estejam em constante aprendizado.


Aqui, trabalhamos intensamente desenvolvendo tecnologias para transformar os programas de formação nas empresas e instituições de ensino de todo o Brasil.

Quer revolucionar a educação com a gente? Confira nossas vagas e inscreva-se

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