Analista de Field Services - Rio de Janeiro, Brasil - Eiti Soluções

Eiti Soluções

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 21 horas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Buscamos profissionais apaixonados pelo que fazem.- Nesta oportunidade o analista atuará de forma presencial no nosso time de Field Service, dentro de um grande cliente em
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Rio de Janeiro/RJ.

Se você gosta de participar de projetos com atendimento ao usuário, processos e implementação de novas tecnologias, venha experimentar como é ser um Eiter
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS:

Principais atribuições do Eiter:

Receber, entender, registrar, classificar, levantar informações adicionais e em acionamentos via ligações telefonicas, chat e presenciais;
Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos;
Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática;
Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas (fluxo no JIRA, PA's, Rotinas);
Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos;
Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva;

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS:

Residir na cidade de Rio de Janeiro/RJ ou região;
Ter disponibilidade de atuar presencialmente;
Disponibilidade para atuar em contrato com prazo determinado;
Disponibilidade para viagem;
Pleno conhecimento em Windows 10;
Conhecimento Pleno em Office365;
Ter nível superior ou técnico nas áreas de TI;
Boa comunicação oral e escrita;
Desejável: Noções básicas do framework ITIL;

ADDITIONAL INFORMATION:

Nossos benefícios promovem bem estar e cuidado com o nosso colaborador. Para nós, é importante te ver bem
Plano de saúde nacional (sem custo para o colaborador)
Plano odontológico nacional (sem custo para o colaborador)
Vale transporte
Vale refeição / alimentação (sem desconto em folha)
Seguro de vida (totalmente pago pela empresa)
Politica de reembolso para custos de viagem

O que temos a mais:

Prêmio por indicação
Convênio com SESC

DESCRIÇÃO DA EMPRESA:

Somos Eiters Um time de especialistas em Tecnologia da Informação apaixonados pela forma com que ela vincula indivíduos trazendo resultados significativos para o mundo.- Estamos em busca de profissionais que, assim como nós, querem fazer da T.I. algo que conecte pessoas, além de negócios, tornando isso grandioso.- Nossos valores são:

**Ética*
Assumir o compromisso de aderir a princípios morais, agindo corretamente mesmo diante de desafios, demonstrando integridade e responsabilidade.

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Inovação

Buscar constantemente, novas soluções, processos e tecnologias, que assegurem eficiência, qualidade, competitividade e sustentabilidade do negócio.

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Confiança

Promover a seriedade, o compromisso e a contribuição de todos os envolvidos, garantindo a excelência em nossas entregas através de um serviço de qualidade fundamentado na segurança e transparência.

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Compromisso - É ter senso de responsabilidade e dedicação, de modo que sejam alcançados os objetivos e metas com eficiência e eficácia.
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Humanização

Promover o fortalecimento do respeito, do cuidado e do bemestar, visando construir um ambiente de convivência harmônica e satisfatória.

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Excelência

Buscar constantemente a excelência em todas as áreas e processos, superando as expectativas dos clientes por meio de alta qualidade, eficiência e inovação.

E você, quer se juntar a nós nessa aventura?