Analista de Planejamento - Barueri, Brasil - TEL Centro de Contatos
Descrição
Atividades:
Realizar estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao cliente Analisar indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço)
Elaborar forecast, Capacity, transbordo inteligente, orçamentos, ações, apresentações executivas, orçamento, melhoria dos processos, entre outras atividades; Requisitos:
Superior Cursando ou Completo; Experiência com Planejamento de Call Center; Excel Avançado; Disponibilidade para atuar 100% presencial
Escolaridade Mínima:
Ensino Médio (2o Grau)
- Valerefeição
- Valetransporte
- Assistência médica
- Assistência odontológica
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