Analista de Planejamento - Barueri, Brasil - TEL Centro de Contatos

TEL Centro de Contatos

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Atividades:
Realizar estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao cliente Analisar indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço)

Elaborar forecast, Capacity, transbordo inteligente, orçamentos, ações, apresentações executivas, orçamento, melhoria dos processos, entre outras atividades; Requisitos:
Superior Cursando ou Completo; Experiência com Planejamento de Call Center; Excel Avançado; Disponibilidade para atuar 100% presencial

Escolaridade Mínima:
Ensino Médio (2o Grau)