Analista de Qualidade - Sao Paulo, Brasil - GISLEINE SCHIMUDA

GISLEINE SCHIMUDA

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Analista de qualidade - Call Center
A marca Open English tem sido líder no aprendizado de inglês online por 15 anos.

A marca Next U, adquirida em 2016, também oferece uma plataforma líder de aprendizado online focada em habilidades digitais e tecnológicas de alta demanda, como desenvolvimento web e de aplicativos, marketing digital e design.

Temos orgulho de ser um líder global em tecnologia educacional (EdTech), oferecendo aprendizado de idiomas online para adultos, e para crianças por meio da marca Open English Junior, bem como vários certificados online em especializações digitais, tecnológicas e comerciais.

Atualmente estamos presentes em mais de 25 países em 3 continentes.

Junte-se a nós e faça parte de nossa equipe inovadora dedicada a capacitar nossos alunos. Estamos sempre em busca dos melhores profissionais em suas áreas para se juntarem à nossa equipe talentosa. Oferecemos oportunidades para colaborar e implementar novas ideias em um ambiente de trabalho alegre e inspirador.

Visão geral da posição:

Nós da Brasil ESL estamos buscando um analista para integrar nossa equipe de Qualidade. A pessoa deve ser crítica, comprometida, analítica e resolutiva para atender às necessidades da empresa.

Requisitos:

Técnico, tecnólogo, profissional ou estudantes a partir do 4o semestre.
Experiência mínima de um ano no cargo em centros de chamadas ou dentro do setor BPO.
Nível intermediário de Excel.
Ter noções sobre normas de qualidade (desejável).

Responsabilidades:

Auditar chamadas (aleatórias, ao vivo, lado a lado, curtas)
Elaborar relatórios de resultados.
Analisar a rastreabilidade de clientes.
Fornecer feedback aos assessores sobre seu desempenho.
Treinar os assessores.
Liderar calibrações internas e externas.
Realizar auditorias focalizadas.
Gerar planos de ação.

Salário:
R$ 2.200,00

Beneficios:

VR R$ 990,00

Assistência médica (sem coparticipação e sem desconto)

Assistência odontológica (sem coparticipação e sem desconto)

Curso de inglês subsidiado pela empresa.

Vale-refeição (sem desconto)

Vale-transporte

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Salário:
R$2.200,00 por mês

Benefícios: