Analista de Suporte Pleno - Brasilia - SITELBRA SISTEMA DE TELECOMUNICACOES DO BRASIL LTDA

SITELBRA SISTEMA DE TELECOMUNICACOES DO BRASIL LTDA

Empresa verificada

Brasilia

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Cargo:
Analista de Suporte Técnico Pleno

Local:
Data Center Brasília

Atividades:

Atendimento ao usuário:

Escutar e compreender as necessidades dos usuários, identificar e solucionar problemas técnicos de forma eficiente e cordial, fornece instruções claras e precisas, registrar e acompanhar as solicitações de suporte.

Resolução de problemas:

Diagnosticar e solucionar problemas técnicos em hardware, software e conectividade, utilizando ferramentas e conhecimentos técnicos específicos, pesquisar e aplicar soluções alternativas, escalar problemas para níveis superiores quando necessário.

Manutenção preventiva:

Implementar medidas para prevenir problemas técnicos, realizar backups regulares, atualizar softwares e drivers, monitorar o desempenho dos sistemas e identificar possíveis falhas.

Gestão de conhecimento:
Criar e manter bases de conhecimento com soluções para problemas comuns, documentar procedimentos e soluções, fornecer treinamento para usuários finais

Requisitos:

Formação:
Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Certificações:
Certificações em áreas específicas de TI podem ser um diferencial

Conhecimentos:

Hardware, software (Virtualização de ambiente com VMWare e Proxmox), Sistemas Operacionais (Windows Server e Linux), redes, protocolos de comunicação, segurança da informação (Firewall PF).

Disponibilidade para atendimento local a clientes.

Local:

SOF NORTE

Escala:
Presencial.

Salário:
R$2.900,00

Benefícios:

Vale alimentação:
R$ 35,00/dia + Vale transporte

Telemedicina (titular e dependentes) - sem descontos

Plano odontológico (titular e dependentes) - sem descontos

Seguro de vida

Auxílio Farmácia - R$200,00 (Reembolso - limite mensal, estendido aos dependentes)

Aulas de inglês - presencial para Brasília / Online para os demais estados.

Descontos em cursos de graduação e pós-graduação com faculdade parceira.