Control Desk - Rio de Janeiro, Brasil - Grupo DDM carreiras

Grupo DDM carreiras

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Vaga para atuar no time de planejamento da DDM, sendo o responsável pelo pleno funcionamento das operações ativas e receptivas de cobranças educacionais e empresariais.

Responsabilidades e atribuições

Configuração das ferramentas de omnichanel e discagem, tal como monitoramento do funcionamento das mesmas;
Controle e sinalização de desvios nos indicadores operacionais hora/hora.
Identificação e resolução de falhas, assim como abertura de chamados e acompanhamento das tratativas;
Gestão dos canais massivos da DDM, ficando responsável pela execução dos disparos definidos pela área.
Será responsável por colocar em prática as estratégias definidas junto à equipe de planejamento;
Montagem de escala de pausas;

Requisitos e qualificações

Conhecimento intermediário em Excel;
Desejável conhecimento básico em pesquisas por meio do MySQL;
Boa escrita;
Desejável experiência em cal center (cobrança será um diferencial);
Superior completo ou cursando

Informações adicionais

Salário: R$ 1.584,00
VR: R$ 25,00 (crédito em cartão multi benefícios Flash)
Vale transporte
Total Pass
Seguro de Vida
Horário: 08:00 as 18:00h de segunda à quintafeira
09:00 as 17:00 sextafeira

- (disponibilidade de horário)

Previsão de inicio: 16/01/2023

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