Analista de Suporte Fiscal Jr - Limeira, Brasil - VR Software

VR Software
VR Software
Empresa verificada
Limeira, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Descrição da Vaga :


MISSÃO:

Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da Empresa (ex: esclarecer dúvidas, testar funcionalidades do sistema, abrir chamados técnicos), a fim de garantir o cumprimento dos requisitos do usuário no que se refere à disponibilidade de recursos do sistema e buscar a satisfação do cliente.


  • PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES
  • Identificar, analisar, testar e solucionar, dúvidas, instalações e manutenções relativos aos chamados técnicos do módulo de Fiscal, a fim garantir a disponibilidade e desempenho dos recursos adquiridos pelo cliente.
  • Realizar análises técnicas de nível básico(consultas de SQL), bem como testes a fim de simular eventuais erros do sistema e encaminhálos à área de Produto para as tratativas;
  • Utilizar a base de conhecimento constantemente para auxílio na solução dos chamados técnicos, bem como para identificar informações faltantes ou passíveis de melhoria, criar conteúdos na base;
  • Auxiliar no controle da fila de atendimento, verificando analistas que estejam disponíveis para receber o chat ou chamada telefônica.
  • Contatar colaboradores responsáveis pelo desenvolvimento do sistema em casos em que a solução de um chamado técnico dependa de conhecimento à nível de linguagem de programação.
  • Acompanhar diariamente informações dos recursos técnicos, eventos, processos e quaisquer outras novidades disponíveis no portal de processos internos, nas ferramentas de comunicação interna e rede social da empresa.
  • Cumprir as políticas/procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados

Requisitos Indispensáveis :


Formação Requerida:
Ensino Superior, preferencialmente na área Contábil/Fiscal

  • Conhecimentos Requeridos: Conhecimento em escrita fiscal, apuração de impostos municipais, estaduais e federais. Conhecimento nas entregas de obrigações acessórias, Conhecimento das obrigações de outros estados, Conhecimento nas ferramentas Office, conhecimento em técnica de atendimento remoto.

Requisitos Desejáveis :
Formação Desejável: Área de TI

  • Experiência Desejável: Mínima de 6 meses
  • Conhecimentos Desejáveis: Conhecimento de Banco de Dados Postgresql, Conhecimento da Regra de Negócio de Varejo, Domínio em Legislação Contábil/Fiscal.
  • Competências Desejáveis: Análise crítica de problemas, atenção concentrada, comprometimento, comunicação, foco no cliente, tolerância à pressão, didática, organização, resiliência, empatia e cordialidade.

Regime de Contratação :

CLT

PCD :

INDIFERENTE

Benefícios:


  • Convênio Papelarias de Limeira
  • Desconto Folha
  • Vale Refeição / Alimentação
  • R$ 600,00
  • Gympass
  • Licença Paternidade 15 dias Empresa


  • Convênio Farmácias AFAL

  • Desconto Folha


  • Café da Manhã

  • Presencial
  • Convênio Odontológico Uniodonto 100% colaborador


  • Day Off

  • Dia do Aniversário
  • Par Ingressos para o cinema
  • Dia do Aniversário
  • Cesta de Natal
  • Antecipação de 13o Salário
  • Vale Transporte Limeira 6% colaborador


  • Convênio Médico Unimed

  • Coparticipativo
  • Frutas servidas 2x ao dia


  • Auxilio Creche

  • Para filhos até 05 anos
  • Seguro de Vida 100% Empresa
  • Convênio Óticas de Limeira
  • Desconto Folha


  • Empréstimo Consignado

  • Banco do Brasil


  • PLR

  • Atrelado a Metas e Resultados
  • Jornada Reduzida para 200h mensais
  • Zenklub (Sessões de Terapia, Coach e Yoga)

Local do Trabalho :
Limeira/SP


Horário de Trabalho :
Horário Comercial
Mais empregos da VR Software
Ver todos os empregos de VR Software