Assistente de Costumer Success - Palhoca, Brasil - Animati
há 3 semanas
Descrição
Suas principais atividades na empresa serão:
- Acompanhar a carteira de clientes durante toda a sua jornada dentro da empresa;
- Realizar contato com cliente, com objetivo de maior sucesso com nossas soluções;
- Realizar onboarding, engajamento, ongoing com os clientes para que possam fazer o melhor uso da ferramenta;
- Acompanhar usabilidade de funcionalidades da solução contratada junto ao cliente;
- Apresentar vantagens adquiridas com a contratação da solução;
- Identificar a necessidade de atualização da base do cliente para mantêlo sempre na última versão;
- Mapear dados do sucesso do cliente para descobrir de maneira proativa o quanto o produto ou serviço adquirido está contribuindo para o alcance dos objetivos dele;
- Aplicar pesquisa do processo Comercial, Implantação e NPS;
- Receber os feedbacks dos clientes e repassálos a coordenação do CS;
- Realizar o atendimento do cliente nas vias de comunicação.
Benefícios:
- Vale Alimentação _Valor por dia útil (variável mensal) sem contrapartida do funcionário e pago inclusive durante férias, licenças médicas e período de experiência;_
- Plano de Saúde Unimed Estadual _Opcional com contrapartida do funcionário (2% sobre o salário bruto) possibilidade de incluir dependentes com contrapartida de 100% do valor da mensalidade do dependente; _
- Folga de aniversário;
- Home office.
Experiência:
Vamos adorar se você tiver esses conhecimentos:
- Experiência com atendimento ao cliente da área da saúde, especialmente em clínicas e
- Conhecimentos de fluxos e processos de trabalho de clínicas de radiologia;
- Conhecimentos de sistemas operacionais e pacote Office;
- Facilidade com ferramentas digitais;
- Conhecimento das ferramentas do Google.
Competências:
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Pontualidade;
- Foco no cliente;
- Organização;
- Trabalho em Equipe.
Competências:
- Comunicação assertiva;
- Disposição para aprender;
- Didática para treinamentos;
- Trabalho em Equipe;
- Responsabilidade;
- Iniciativa; Pontualidade;
- Cumprimento de prazos;
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