Analista CRM - Campo Grande, Brasil - Grupo Pereira

Grupo Pereira

Empresa verificada

Campo Grande, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Missão:

Responsável por analisar, executar, homologar e acompanhar a implantação de plataformas de CRM (Customer Relationship Management) e/ou de novos módulos em plataformas existentes, bem como executar rotinas voltada ao relacionamento com o cliente, visando a eficiência dos processos em todas as unidades de negócio.

Principais Responsabilidades:

Executar a análise e implantação de novas plataformas de CRM (Customer Relationship Management)

e/ou de novos módulos em plataformas existentes;

Contribuir com a compatibilidade entre sistemas, através da análise e proposta de implementação de

planos de integrações entre sistemas (Plataformas e ERP) ou módulos complementares a operação do
CRM;

Contribuir com a fomentação e sugestão de novas hipóteses juntamente com a área de negócios;
Contribuir com o informacional juntamente com a área de negócios, através de sugestões, implantações

e monitoramento dos KPIs (Key Performance Indicator) da atividade;

Contribuir com o mapeamento de oportunidades para otimizar a aquisição, fidelização e retenção dos

clientes do negócio;

Implementar campanhas, através do planejamento e construção de estratégias, bem como acompanhar

as campanhas de acordo com o retorno e impacto no LTV (Lifetime Value) do cliente;

Contribuir com a eficiência dos processos da área;
Contribuir com informações para auxiliar na tomada de decisões do negócio;
Contribuir com as ações de marketing e necessidades das áreas internas;
Colaborar para manutenção e segurança dos sistemas e seus respectivos dados;
Colaborar para que os novos procedimentos validados pela Matriz sejam replicados às áreas de negócios

e regionais;

Contribuir para que a empresa esteja atualizada, através da participação em eventos (congressos,

palestras, seminários e etc.) na área de tecnologia e pesquisas de benchmarking.

Requisitos:

Ensino Superior Completo em Análise de Sistemas, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou em áreas relacionados à tecnologia;
Desejável experiência na implantação de plataformas CRM;
Desejável domínio em Linguagem SQL;
Desejável domínio em banco de dados;
Desejável domínio em integrações via banco, API e SFTP.

Escolaridade Mínima:
Ensino Superior