Pessoa Analista de Relacionamento Pleno - Rio de Janeiro, Brasil - YDUQS

YDUQS

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.

VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO PLENO - FOCO EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE NA YDUQS.

Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time

VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.

Responsabilidades e atribuições Os principais desafios como PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO PLENO - FOCO EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE são**:

Acompanhar a satisfação dos alunos em todas as jornadas;
Avaliar indicadores de Satisfação (NPS) e performance (KPIs);
Identificar oportunidades de melhorias na geração de relatórios e criação de novos indicadores;
Gerar insights para garantir o funcionamento da máquina de causa raiz da insatisfação do aluno;
Atuar com análise de dados e amostras estatísticas para transformar os dados em planos de ação de melhoria;
Elaborar planos de ação para melhorias de NPS, participando das Squads que atuam com as propostas de melhorias;
Acompanhar de perto os projetos de melhoria de processos e NPS atuando como PMO;
Elaborar relatórios e apresentações para report executivo;
Propagar cultura de experiência do aluno dentro da organização

Requisitos e qualificações Buscamos profissionais com**:

Ensino Superior Completo em Engenharia de Produção, Administração, estatística ou áreas afins;
Conhecimento em análise de dados;
Conhecimento em avaliação de NPS;
Conhecimentos de Power BI e desenvolvimentos de Dashboards;
Vivência com elaboração de apresentações em PowerPoint;
Necessários Excel Avançado;
Desejável conhecimento de Metodologias de Gestão de Projetos Ágeis;
Desejável conhecimento em Metodologias de Gestão de Processos.

Informações adicionais

Local de Trabalho:
Barra da Tijuca

Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas

Na YDUQS você vai encontrar:

- **Bolsas de estudo** de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;
-
Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
-
Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
-
Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
-
Gympass ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
-
Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;
-
Dresscode flexível para promover a nossa diversidade;

-
Seguro de vida;:

-
Convênio com o SESC;:

Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;

-
Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.

Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.

Trabalho remoto (home office) estendido para as mães e pais recém-chegados da licença maternidade e paternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.

Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

Mais inclusão:
essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.

Já pensou em
transformar a sociedade por meio da
educação? Então, vem pra Yduqs

Somos um grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um
salto de qualidade para o ensino superior no Brasil.

Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta.

Com cerca de 1,2 milhão de alunos e quase 18 mil colaboradores, somos o maior grupo de educação superior no Brasil.

Ainda, uma das organizações que mais inova e cresce no país, por meio da expansão do seu ensino e pelo ingresso de novas instituições e negócios ao grupo.

MISSÃO
Educar para transformar.

VISÃO

Transformar a educação no Brasil a partir do uso intenso de tecnologia para apoiar o desenvolvimento de jovens e adultos de todas as classes, do Oiapoque ao Chuí, com práticas sustentáveis para todos os nossos públicos.

VALORES

Foco no aluno
Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar.

Senso de dono e resultado
Agimos como donos, entregamos resultado em equipe.

Qualidade
Oferecemos experiência educacional única para todos, com uso intenso de tecnologia.

Pessoas
Sentimos orgulho em trabalhar aqui e acreditamos em meritocracia.

Inovação e simplicidade
O novo nos atrai, soluções simples tam