- Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;
- Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizarem suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2o nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os chamados não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;
- Manter os usuários informados sobre o andamento de suas requisições;
- Fornecer suporte inicial, restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1o nível de Atendimento em softwares básicos homologados pelo cliente;
- Fornecer suporte inicial de aplicativos de uso do cliente, a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1o nível de Atendimento;
- Realizar o acompanhamento na integra dos eventos demandados a ele, mesmo em caso de encaminhamento de outros níveis de suporte ou para contratos com Terceiros cabendo a Central de Serviços o acompanhamento e exigência de cumprimento de prazos até a finalização do evento, onde será dado o motivo que demandou a ocorrência bem como a forma como ela foi resolvida;
- Acompanhar o atendimento de suporte do segundo e terceiro nível e fechar os incidentes, confirmando com o cliente;
- Criar novos documentos de conhecimento e atualizá-los sempre que necessário;
- Incentivar os usuários a responderem as pesquisas de qualidade de atendimento e satisfação do usuário.
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Atendimento Técnico
há 3 semanas
Logro Soft Belo Horizonte, BrasilAtendimento ao consumidor ( Telefone e presencialmente), Abertura de ordem de serviço, Análise de nota fiscal e aparelhos, recebimento, envio e conferência de peças, orientação de uso, esclarecimento de dúvidas, abertura de chamados, verifica a necessidade de agendar visitas para ...
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Atendimento Técnico
há 1 semana
UPNET Belo Horizonte, BrasilANALISTA DE SUPORTE TECNICO DE INTERNET I · Será responsável por atuar no atendimento ao cliente, visando ajudar e resolver problemas técnicos de internet de forma remota, e identificar falhas na rede. · Horário de 10:00 ÁS 20:00 COM UMA HORA DE ALMOÇO - SABADOS ALTERNADOS. · Tip ...
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Atendimento Técnico
há 1 semana
UPNET Belo Horizonte, BrasilANALISTA DE SUPORTE TECNICO DE INTERNET I · Será responsável por atuar no atendimento ao cliente, visando ajudar e resolver problemas técnicos de internet de forma remota, identificar falhas na rede. · Horário de 08:00 ÁS 18:00 COM UMA HORA DE ALMOÇO - SABADOS ALTERNADOS. · Tipo ...
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Atendimento Técnico
há 2 semanas
Logro Soft Máquinas e Produtos para Sorvete Expresso. Belo Horizonte, BrasilPrecisamos de uma pessoa que esteja finalizando ou tenha concluído algum curso na area de refrigeração ou elétrica,e tenha vontade de aprender. · - Conhecimento em refrigeração (será diferencial). · **Requisitos Necessários**: · - Ensino técnico em andamento.(Cursos de qualificaç ...
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Técnico em Atendimento
há 1 semana
OKTZ Belo Horizonte, BrasilEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2o Grau) · - Convênio com Clube · - VT · - Participação nos lucros · - Assistência Odontológica · - Auxílio-combustível, · - Assistência médica · - Cesta básica ...
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Atendimento Técnico
há 1 semana
UPNET Belo Horizonte, BrasilANALISTA DE SUPORTE TECNICO DE INTERNET I · Será responsável por atuar no atendimento ao cliente, visando ajudar e resolver problemas técnicos de internet de forma remota, identificar falhas na rede. · Horário de 08:00 ÁS 18:00 COM UMA HORA DE ALMOÇO - SABADOS ALTERNADOS. · Tipo ...
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Agente de Atendimento Técnico
há 3 semanas
Logro Soft Belo Horizonte, BrasilAtendimento ao consumidor ( Telefone e presencialmente), Abertura de ordem de serviço, Análise de nota fiscal e aparelhos, recebimento, envio e conferência de peças, orientação de uso, esclarecimento de dúvidas, abertura de chamados, verifica a necessidade de agendar visitas para ...
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Estágio - Técnico em Atendimento
há 1 semana
AplicaRH Gestão de Pessoas & Consultoria Empresarial Belo Horizonte, Brasil**VAGA DE ESTÁGIO - TÉCNICO EM ATENDIMENTO** · Trabalhar em Belo Horizonte - região central · **Requisitos**: · - Superior em curso (Gestão Comercial, Marketing, Comércio Exterior, Direito, Publicidade e Propaganda) · - Ter boa comunicação oral e escrita · - Ter boa digitação · - ...
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Técnicos de Atendimento N1
há 3 semanas
Zummit Tecnologia Belo Horizonte, Brasil**Descrição da vaga**: · Realizar atendimento e suporte aos usuários internos da infraestrutura de Tecnologia da Informação, além de efetuar manutenção de equipamentos e primeiras intervenções em redes e telefonia. · Auxiliar equipe de infraestrutura na administração dos servidor ...
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Técnico de Suporte e Atendimento
há 2 semanas
GNA Telecom Belo Horizonte, Brasil**Sobre nós**: · Somos uma empresa dedicada a oferecer, de forma acessível, uma internet rápida, estável e de qualidade. Vamos além da tecnologia, proporcionando um atendimento humanizado de ponta a ponta. Buscamos o reconhecimento como um dos melhores provedores em Minas Gerais, ...
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Técnico em Atendimento e Vendas
há 3 semanas
3D LAB INDUSTRIA Belo Horizonte, BrasilLíder no setor de tecnologia 3D, está em busca de um profissional qualificado para integrar nossa equipe de Relacionamento com o Cliente e Atendimento. · **Responsabilidades**: · - Esclarecer dúvidas técnicas sobre produtos e serviços. · - Registrar e acompanhar solicitações, rec ...
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Técnico de Suporte e Atendimento
há 1 semana
GNA Telecom Belo Horizonte, Brasil**Sobre nós**: · Somos uma empresa dedicada a oferecer, de forma acessível, uma internet rápida, estável e de qualidade. Vamos além da tecnologia, proporcionando um atendimento humanizado de ponta a ponta. Buscamos o reconhecimento como um dos melhores provedores em Minas Gerais, ...
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Atendimento Suporte Técnico
há 1 semana
Radio Memory Belo Horizonte, BrasilEmpresa líder de mercado no desenvolvimento de soluções de informática para radiologia odontológica, com milhares de clientes e usuários em todo Brasil. · Trabalhe remotamente, ou em nossa sede em BH, como preferir. Procuramos espírito de equipe, compromisso, atitude, criatividad ...
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Técnicos de Atendimento N1
há 4 dias
ZUMMIT TECNOLOGIA LTDA Belo Horizonte, BrasilAtividades a serem desenvolvidas: · O técnico desempenhará as atividades de formatação de computadores, instalação de sistema operacional, instalação de programas, configuração de sistema operacional e demais aplicativos do pacote office, ajuda a usuários em problemas corriqueiro ...
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Técnico de Enfermagem(Pronto Atendimento)
há 2 semanas
LIFE RECURSOS Belo Horizonte, Brasil. · Técnico de Enfermagem(Pronto Atendimento)1Vale Transporte · Refeição no Local · Vale Alimentação · **Requisitos: Experiências e qualificações**: · . ...
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Técnico de Atendimento de 1º N
há 2 semanas
Lanlink Informática Belo Horizonte, BrasilAtender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. · **Responsabilidades e atribuições** Principais Responsabilidades**: · - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relaciona ...
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Estágio Atendimento Nível Técnico
há 3 semanas
KMI- Agente de Integração Belo Horizonte, BrasilFunções: · - Atendimento ao cliente via ligação e Whatsapp. · - Alimentação de planilhas. · - Prospecção de clientes. · - Oferta de serviços. · **Horário**: Segunda à sexta - 08h às 14h ou 12h às 18h · Bolsa: · Nível médio: R$700,00 + Vale Transporte + Bonificação · Nível técnico ...
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Técnico de Enfermagem- Pronto Atendimento
há 2 semanas
Hospital Socor Belo Horizonte, BrasilPrincipais Atividades: · - Encaminhar pacientes para outros setores para realização de exames e internações. · - Fazer curativos de feridas ou cortes. · - Realizar exame de ECG, realizar evoluções e registros de enfermagem · - Verificar dados vitais sempre que necessário. · - Aux ...
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Assistente Técnico Atendimento Externo
há 2 dias
S&I AUTOMAÇÃO COMERCIAL Belo Horizonte, BrasilManutenção e recuperação em módulos dos equipamentos eletrônicos que a empresa presta assistência técnica; · - Atendimento ao público externo, no sentido de receber, encaminhar e despachar os equipamentos ou módulos enviados para conserto; · - Atendimento ao público interno no se ...
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Hospital Socor Belo Horizonte, BrasilPrincipais Atividades: · - Encaminhar pacientes para outros setores para realização de exames e internações. · - Fazer curativos de feridas ou cortes. · - Realizar exame de ECG, realizar evoluções e registros de enfermagem · - Verificar dados vitais sempre que necessário. · - Aux ...
Técnico De Atendimento De 1º N - Belo Horizonte, Brasil - Lanlink Informática
Descrição
We are looking for a creative Técnico de Atendimento de 1o N to join our dynamic team at Lanlink Informática in Belo Horizonte, MG.
Growing your career as a Full Time Técnico de Atendimento de 1o N is a great opportunity to develop relevant skills.
If you are strong in planning, communication and have the right experience for the job, then apply for the position of Técnico de Atendimento de 1o N at Lanlink Informática todayDescrição da vaga Atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática via telefone e/ou utilizando ferramenta de acesso remoto.
Responsabilidades e atribuições · Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;Requisitos e qualificações Formação:
Ensino Superior Completo ou em andamento com 50% da graduação ou pós-graduação na área de Tecnologia da Informação ou curso técnico profissionalizante na mesma área.
Desejável experiência mínima de 6 meses com suporte de TICursos:
Certificado de conclusão de curso Microsoft MCP - Microsoft Certified Professional ou equivalente
Certificado de conclusão de curso ITIL (Information Technology Infrastructure Library) na modalidade Foundation v3 ou v4
Desejável conhecimento básico em Inglês
Informações adicionais Atuação presencial;
Horário: 08:30 - 12:30/13:30 - 18:18.
Vem pra cá Vem escrever conosco histórias de sucesso. Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?
O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil.
Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação.Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD ????
Conheça nossos benefícios:
Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed; Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental; Vale Alimentação ou Refeição; Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; Vale transporte; Convênio farmácia; Convênio faculdades; Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de estudante virtual); Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
Plataforma Moodar Benefits of working as a Técnico de Atendimento de 1o N in Belo Horizonte, MG:
Usuários da profissão Técnico De Atendimento De 1º N em Belo Horizonte
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AGATHA NUNES
Técnico em Enfermagem
-
Francine Silva
Estudande recursos humanos
-
Jamile Ariane Oliveira
Técnico de Enfermagem do Trabalho
-
Ana Clara Mourão
Enfermeira
-
Helen Saff
Agente de viagem
-
Anaíde Sousa
Biomédica, Msc Ciências Biológicas (Genética)