Analista Suporte - Campinas, Brasil - Gateware

Gateware
Gateware
Empresa verificada
Campinas, Brasil

há 2 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Analista de suporte Help Desk - N1

Modelo híbrido em Campinas/SP (pode usar fretado do cliente)

Inglês Avançado

Atividades

  • Prestar suporte técnico de alto nível a clientes globais, solucionando problemas relacionados a hardware e software.
  • Colaborar proativamente com outras equipes para resolver problemas complexos de forma eficiente.
  • Diagnóstico e Resolução de Problemas:
  • Identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos, garantindo a satisfação do cliente.
  • Oferecer suporte remoto e presencial, quando necessário, para garantir a resolução efetiva dos problemas.

Colaboração Internacional

  • Trabalhar em estreita colaboração com equipes globais para fornecer suporte consistente e eficaz.
  • Participar de reuniões e projetos transversais para melhorar continuamente os processos de suporte.

Melhoria Contínua

  • Identificar oportunidades para aprimorar os processos de suporte e propor soluções inovadoras.
  • Contribuir ativamente para a implementação de melhores práticas e padrões globais.

Requisitos

  • Experiência comprovada com suporte técnico, service desk
  • Familiaridade com sistemas operacionais Windows, macOS e Linux.
  • Conhecimento em hardware e software de computadores.
  • Familiaridade com ferramentas de suporte remoto.
  • Familiaridade com resolução de tickets no ServiceNow

Habilidades Interpessoais

  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês (outros idiomas são um diferencial).
  • Capacidade de trabalhar efetivamente em um ambiente multicultural.

Educação

  • Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação ou área relacionada.

Departamento:

Tecnologia da Informação
Mais empregos da Gateware
Ver todos os empregos de Gateware