Analista de Sucesso do Cliente - Curitiba, Brasil - Doctoralia Brasil
Descrição
Descrição da empresa
A Docplanner desenvolve um software de gerenciamento de consultas online líder mundial para o setor de saúde no modelo SaaS.
Ajudamos médicos e clínicas a digitalizar suas práticas e oferecer uma experiência excepcional ao paciente em mais de 13 países.
Também administramos um marketplace que permite que 80 milhões de pacientes mensalmente encontrem facilmente o médico certo e marquem uma consulta.
Nossa missão é "tornar a experiência de saúde mais humana".A Docplanner foi fundada em 2012 na Polônia. Nossa equipe hoje conta com mais de 2.
200 pessoas com base em escritórios em 7 países:
Polônia, Espanha, Alemanha, Turquia, Itália, México e Brasil.
Somos apoiados por fundos de capital de risco incríveis e líderes, incluindo Point Nine Capital, Goldman Sachs Asset Management e One Peak Partners, dos quais levantamos um total de € 300 milhões até o momento.
Descrição da vaga
- Gestão da carteira de clientes;
- Identificar e reportar erros de processos;
- Atuação estratégica e preventiva com foco retenção de clientes em fase de churn;
- Foco na plena satisfação de todos os clientes da empresa, proporcionandoos uma experiência de elevada qualidade no atendimento;
- Atuar com a negociação com clientes diretamente em solicitações de cancelamento, objetivando a retenção e fidelização da base;
- Aprender na prática como se destacar em uma das áreas mais estratégicas da empresa;
- Gostar de tecnologia e quer aprender de perto o desenvolvimento de nossas soluções.
Se você:
- Tem experiência em atendimento de Customer Success e gosta do que faz;
- Sabe negociar e reter pessoas como ninguém;
- É um bom ouvinte e entende as necessidades do cliente;
- Tem foco nos objetivos e é ansioso em aprender;
- Possui uma visão do todo (helipcoter view);
- Dá aula de organização para virginianos;
- Possui senso de dono, e ninguém na feira entende melhor da sua quitanda do que você;
- Consegue negociar e persuadir como um diplomata do Itamaraty;
Significa que estamos procurando por você
Informações adicionais
O que nós oferecemos?
- Salário fixo + Comissionamento
- Vale-Refeição de R$30,00 por dia trabalhado
- Auxílio Homeoffice: R$100,00 mensais
- Vale-Transporte
- Assistência Médica (com coparticipação de 30%)
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida em Grupo
- Gympass
- Auxilio Pet
- Auxilio Farmácia
- Stock Options após 6 meses de casa (5 anos de carência)
- Banco de horas
- Club de Parcerias com convênios e descontos
- Empréstimo Consignado na folha de pagamento
- Programa de indicação de novos guerreiros (Pagamentos de até R$600)
- Horário de trabalho: de segunda à sexta, dás 9h às 18h
Além de:
- Ambiente Startup de trabalho
- Participar de uma empresa internacional em estágio inicial no Brasil
- Grandes possibilidade reais de crescimento profissional
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