Atento - Gestor de Clientes (Telefonia) - Salvador, Brasil - Escalada

Escalada

Empresa verificada

Salvador, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Gerenciar operações Móvel, com perfil analítico e consultivo.

O objetivo é cuidar dos especialistas de atendimento, Team Leaders e equipe de apoio.

Sentir-se dono do negócio, manter e expandir seus negócios através dos bons indicadores gerados pela sua equipe e visão de oportunidades para este crescimento.

No dia a dia o Gestor vai interagir com clientes contratantes de várias áreas, através de reuniões e/ou comunicações instantâneas.

Responsabilidades e atribuições

Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas;
Propor a digitalização e automação dos processos de atendimento;
Gerir equipes de operações segmento Móvel;
Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente;
Promover a cultura de experimentação e aprendizado;
Alinhar as estratégias de atendimento com as estruturas corporativas e moderar as entregas;
Conhecer a missão, visão e valores da organização;
Relacionamento e Compromisso com o cliente.

Requisitos e qualificações

Formação Superior Completa;
Nota de avaliação de desempenho igual ou maior que 100 (Good Performer);
Domínio pacote Office (conhecimento intermediário em Word, Excel e PowerPoint);
Respeitar os critérios, cargos elegíveis e a carência de movimentação (1 ano) conforme normativa NI002;
Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, analítico e comprometido;
Excelentes habilidades de comunicação, influência e relacionamento interpessoais;
Habilidade em atuar de maneira consultiva e comunicação assertiva;
Ser oriundo das operações VIVO MÓVEL SAC B2C;
Ter fácil acesso a Unidade Atento Cabula.

Informações adicionais Salário**A definir

Horário de Trabalho

Das 09h00 às 18h48

Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 5x- Folga aos sábados e domingos.

Local de Trabalho:

Presencial na Unidade Cabula - R. Silveira Martins, Cabula, Salvador - BA, , Brasil.

Só serão aceitas as inscrições realizadas até o dia 23/07/2023, importante ressaltar que todas as etapas disponíveis devem ser finalizadas até essa data.

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.

Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar:
Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
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Não ser estagiário ou aprendiz;:

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Nota de ABS (corte 5,2%);:

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Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

Acesse também o
Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#01:
Chegou o Carreira 10

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#02:

Como me preparar para uma entrevista?:

#03:

Como trocar de área dentro da Atento?:

#04:
Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador):

#05:
Você sabe como participar de processos do Escalada?:

#06:
Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?:

#07:
Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador):

#08:
O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?:

#09:
Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada
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#10:
Você sabe o que faz a área de qualidade?:

#11:
Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?:

#12:

Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems