Operador Atendimento I - Sao Paulo, Brasil - Página de Carreira

Página de Carreira

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Prestar atendimento telefônico aos beneficiários do NDI - NotreDame Intermédica, atendendo suas demandas, com foco

na solução através do acolhimento e resolutividade resultando na satisfação dos beneficiários.

Responsabilidades e atribuições
Atender o beneficiário em situações de dúvidas/registros de serviços: consulta rede credenciada, cobertura contratual,carências, novos produtos/serviços, reajuste de mensalidades, alterações de vencimento, inclusão de dependentes,

continuidade no plano, portabilidade, solicitação de segunda via de boleto, emissão de autorizações, troca de guias e

outras demandas dentro de sua alçada em qualquer tipo de serviço ou canal/meio de atendimento e outros

serviços;
Acolher o beneficiário transmitindo empatia através do seu dialogo e a confiança de que sua demanda receberá o

devido tratamento;
Realizar agendamento, reagendamento, cancelamento e transferência de consultas e/ou

exames;
Realizar ações ativas de acordo com a necessidade da companhia

(confirmação/reagendamento/remanejamento/venda de serviços/respostas ou mudanças que impactem o processo e

outros);Realizar conversão de exames e consultas para rede própria;
Realizar vendas de novos serviços do interclube/exames particulares e/ou consultas particulares na rede do NDI;Prestar informações precisas sobre os exames,

preparos necessários, médicos e rede credenciada;
Realizar o atendimento telefônico e abertura de demanda para tratativa

das áreas responsáveis sobre solicitações e/ou reclamações dos beneficiários em conformidade com os requisitos

regulatórios estabelecidos pela ANS (Agencia Nacional de Saude Suplementar), Decreto 6523, bem como as demais

legislações aplicáveis;
Cumprir todas as metas operacionais como nota mínima de qualidade no atendimento, aderência aos

horários de entrada/saída, conversão rede própria, abs, pausas reguladas NR17 e outros indicadores da operação.

Requisitos e qualificações Obrigatório**:
Ensino médio completo;

Desejável:
Fácil acesso a região da Barra Funda, facilidade de lidar com o público;

Carga horária:13:20 as 19:40 escala 6x1 (folgas alternadas)

Unidade:
Próximo ao metrô Barra Funda.

Informações adicionais O que oferecemos?**Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Gympass;
Universidade Corporativa;
Interclube (programa de descontos);
Programa Conte Comigo.

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL

Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros.

Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho.

Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas.

Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Gostou?

Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica

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