Assistente de Sucesso do Cliente I - Fortaleza, Brasil - PWR Gestão

PWR Gestão

Empresa verificada

Fortaleza, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Assessorar em todas as atividades tanto formações quanto eventos, mantendo relacionamento com os alunos e participantes, confirmando presenças, esclarecendo dúvidas e acompanhando frequência, dando feedback aos alunos, bem como respondendo as solicitações., e demais atividades pertinentes ao cargo.

Atividades:

Disseminar e vivenciar a cultura da CAUP em sua plenitude (Negócio, Missão, Visão e Valores);
Realizar o controle dos alunos: ausentes, cancelados, trancados e transferidos;
Garantir a aplicação de pesquisa de satisfação de cada turma;
Apurar e tabular pesquisa de satisfação em cada turma;
Realizar transferência de aluno para uma outra turma quando necessário;
Acompanhar a frequência dos alunos;
Verificar se os alunos matriculados estão com acesso a plataforma de ensino e material didático, caso não esteja providenciar acesso;
Consolidar as atividades dos alunos passados via suporte na plataforma, para encaminhar a equipe de consultores de apoio da turma;
Organizar e acompanhar todos os contratos, seja de clientes ou fornecedores;
Consolidar as informações necessárias dos alunos para cadastro na plataforma;
Realizar demais atividades relacionadas a eventos e participantes, quando solilcitado por sua liderança
Realizar controle e contato dos clientes, sanando dúvidas e esclarendo pontos de sucesso do cliente, e realizar pósvendas;
Servir como ponte de ligação entre eventos e alunos/participantes da plataforma, garantindo sua aderência e acompanhamento;
Realizar demais atividades de sua função, quando solicitado;