Analista Suporte Hardware Pl - Sao Paulo, Brasil - SIMPRESS

SIMPRESS

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Configurações:

14829 ANALISTA SUPORTE HARDWARE PL:

CLT

E aí, Curtiu?- Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de SIMLOVERS

Descrição:

Responsável por realizar suporte técnico de hardware e software para produtos e soluções;
Fornecer apoio e solução aos chamados das ferramentas de service desk das contas globais;
Acompanhar os chamados das ferramentas de service Desk;
Realizar o filtro de primeiro nível para entendimento da solução e direcionamento;
Revisar as ações de atendimentos e acompanhar e cobrar áreas e times para alcance do sla ́s;
Fornecer atualização as ferramentas de apoio (interno e externo);
Atualizar a comunicação com o cliente em todas as etapas do atendimento;
Apoiar o time interno na detectação de ações proativas e preditivas para evitar chamados corretivos;
Apoiar na configuração para embarque de SW ́s de controle em equipamentos MPS / Daas para inicialização em equipamentos de projetos e novas implantações de clientes Globais;
Participar de reuniões esporádicas em idioma inglês

Requisitos:

Responsável por realizar suporte técnico de hardware e software para produtos e soluções;
Fornecer apoio e solução aos chamados das ferramentas de service desk das contas globais;
Acompanhar os chamados das ferramentas de service Desk;
Realizar o filtro de primeiro nível para entendimento da solução e direcionamento;
Revisar as ações de atendimentos e acompanhar e cobrar áreas e times para alcance do sla ́s;
Fornecer atualização as ferramentas de apoio (interno e externo);
Atualizar a comunicação com o cliente em todas as etapas do atendimento;
Apoiar o time interno na detectação de ações proativas e preditivas para evitar chamados corretivos;
Apoiar na configuração para embarque de SW ́s de controle em equipamentos MPS / Daas para inicialização em equipamentos de projetos e novas implantações de clientes Globais;
Participar de reuniões esporádicas em idioma inglês

Beneficios

Day Off de Aniversário: pra você curtir seu dia como quiser;
Participação nos resultados: aqui a nossa PLR é semestral e muito competitiva. #FoconoResultado
Programas de Indicações é: você é reconhecido $$ quando traz um amigo para trabalhar por aqui ou quando ajuda a trazer um novo negócio. Todo mundo sai ganhando ;)
Saúde em primeiro lugar: plano de saúde e odontológico + parceria com academias pra você e seus dependentes;
Sim para Todos: temos squads sobre vários temas importantes e você pode fazer parte de um deles para transformar a experiência dos nossos simlovers.
Sim, Store: é isso mesmo, uma lojinha online com equipamentos (celulares, notebooks, tablets...) novos e usados pra você comprar com desconto em folha;
SIM, Universidade: temos uma plataforma top e interativa, com MUITOS cursos, pra você se desenvolver. Ahhh e ainda temos parcerias com várias instituições de ensino, que rendem ótimos descontos pra quem quer se desenvolver
Vale Refeição ou Alimentação: você escolhe em qual cartão prefere receber seu dim dim...

Observações

Acreditamos que o sucesso do nosso negócio está na diversidade da nossa gente, em suas experiências, conhecimentos, culturas, gêneros, etnias, religiões, visões, outros. Todas as nossas vagas são elegíveis a TODOS. Você se conecta também com o tema? Vem fazer parte do nosso time de #SIMLOVERS / Simpress para TODOS =)
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