Experiência do Cliente - Sao Paulo, Brasil - Oracle

Oracle

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Experiência do Cliente (Especialista) - Vaga afirmativa para Mulheres-230001E2

Applicants are required to read, write, and speak the following languages: Portuguese

Preferred Qualifications
OTA-BR-AFIRMM

Estamos buscando uma pessoa técnica com expertise em soluções de infraestrutura na nuvem, para ampliarmos nosso time de experiência do cliente, com foco nas ações de pós-vendas da nuvem pública da Oracle.

Temos um papel fundamental dentro da estratégia da corporação e trabalharemos diretamente com nossos executivos(as) nas maiores e mais estratégicas contas do Brasil.

Para melhor se enquadrar na vaga e nos desafios, a pessoa que ocupará essa vaga, precisa ter paixão pelo atendimento e relacionamento com cliente, para que possa trabalhar pela melhoria contínua da satisfação dos produtos e serviços prestados, criar relacionamentos duradouros e confiáveis.

Tudo isso, em um ambiente dinâmico, sem rotina fixa e com foco em melhorarmos a cada dia a experiência dos nossos clientes.

Responsabilidades:

Gestão do cliente em parceria com nossa equipe de vendas e arquitetos (as) de soluções, atuação em novos negócios buscando as melhores soluções, aportando valor na otimização do uso de cloud pelos nossos clientes e gerenciando o apoio a temas técnicos (acionando sempre que necessários nossos times de conhecimentos e times técnicos de pós venda).

Ser ponto focal entre o cliente e a equipe técnica da Oracle;
Desenvolver um relacionamento próximo, pautado em confiança e transparência com nossos clientes;
Monitorar e gerenciar a adoção de soluções de infraestrutura em nuvem da Oracle (OCI);
Ter atenção às oportunidades de expansão/up sell;
Apoiar o cliente na gestão de consumo com serviços OCI;
Atuar diretamente com as equipes de vendas, pré vendas, times de escalação de SR (Chamados técnicos para suporte), entre outros times da Oracle, para ações que possamos estabelecer uma experiência positiva aos nossos clientes;

Requisitos e Habilidades necessários:

Experiência com relacionamento a clientes e/ou gerenciamento de projetos;
Conhecimentos em soluções de infraestrutura cloud;
Experiência em cargos técnicos

Requisitos e Habilidades desejáveis:

Experiência em sistemas, redes, consultoria, implementação, Banco de Dados e/u midleware, ambientes virtualizados;
Inglês e/ou Espanhol (nível intermediário);

Diferencias:

Desenvolvimento do inglês e/ou espanhol através de programas de incentivo;

Detailed Description and Job Requirements

Partners with customers, sales, engineering and product teams to design, demonstrate and deploy Oracle Cloud architectures that address customer business problems.

Drives Oracle Cloud customer consumption by accelerating the adoption of Oracle cloud services including discovery, design and deployment.

Oracle is an Affirmative Action-Equal Employment Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability, protected veterans status, age, or any other characteristic protected by law.

Job:
Pre Sales

Location:
BR-BR,Brazil-Sao Paulo

Job Type:
Regular Employee Hire

Organization:
Oracle