Analista de Suporte - Sao Paulo, Brasil - Rede Decisão

Rede Decisão

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos uma rede de escolas em expansão, com mais de 30 anos de mercado e com diversas unidades espalhadas em São Paulo e Minas Gerais.

Estamos trabalhando para que até 2025 nos tornemos a maior rede de educação do país, e hoje buscamos profissionais que queiram crescer e se desenvolver conosco.

Venha fazer parte desse projeto, venha ser Rede Decisão

Responsabilidades e atribuições Atividades diárias do cargo**- Criação de acessos dos colaboradores e clientes;

Prestar suporte aos usuários nas plataformas utilizadas;
Realizar atendimentos aos chamados abertos para a área;
Abrir e acompanhar tickets para equipes técnicas internas ou prestadores de serviços para endereçar problemas técnicos das plataformas;
Realizar capacitações aos usuários/replicadores nas plataformas utilizadas na rede;
Acompanhar as alterações de regras e novas funcionalidades dos sistemas.

Requisitos e qualificações Formação acadêmica**- Cursando ou Superior completo na área de tecnologia ( Ciência da computação, Análise e desenvolvimento de sistemas, TI);

Conhecimento em ferramentas Google ( G-Suite, Sheets, Drive, etc);
Experiência de 1 ano na área de suporte;
Experiência na área de Educação será um diferencial.

-
Requisitos:

Organização;
Orientação para resultados e prazos de entrega;
Bom relacionamento interpessoal;
Necessário conhecimento em GSuite;
Sistema de Gestão Empresarial (ERPs);
Sistema de BI;
Banco de dados SQL.
Pacote Office avançado.

Informações adicionais 100% presencial (Av Paulista);**
Vale-transporte;

Assistência médica (opcional)

Assistência odontológica (opcional);

Vale-refeição;

Allya:
Rede colaborativa de benefícios e parcerias - Valor com desconto em folha de pagamento mediante a adesão da parceria.

Bolsa de estudos para dependentes:

Subsídio de 100% dos custos anuais referente à matrícula e mensalidade para o curso regular, para todos os dependentes (filhos ou enteados com guarda).

Somos uma Rede de Escolas que dá acesso a uma educação de qualidade em escala, possibilita que as pessoas se deslumbrem pelo conhecimento, que queiram aprender a aprender e que desenvolvam habilidades para a vida, sendo assim capazes de buscar seus sonhos.

Porque você deveria escolher a Rede para trabalhar? Aqui dentro trabalhamos com propósito, buscando sempre impactar a vida das pessoas e transformar realidades, além de estar em constante crescimento

Isso é algo que é refletido diretamente em nossos 6 propósitos que são:

1. Mais com menos

Esse princípio é sobre saber tomar as decisões baseadas em praticidade e melhor gestão dos recursos/ tempo, simplificando processos e relações.

2. Juntos somos melhores

É no contato com o outro que evoluímos e aprendemos muito mais, aqui na Rede Decisão acreditamos muito no poder do trabalho em equipe aliado ao diálogo aberto, respeito e ética.

3. Zelo com as pessoas

Estamos sempre dispostos a ouvir e acolher as pessoas de maneira verdadeira, realmente se colocando no lugar delas e praticando a empatia.

Assim, criamos laços verdadeiros e duradores.

4. Foco em resultado

Focamos em entregar resultados de qualidade e no melhor tempo hábil, superando as dificuldades e buscando sempre ajuda quando necessário.

5. Pensamento de dono

Ter um olhar para o todo e buscar soluções para os problemas que enxergar, mesmo estes não sendo necessariamente da sua área é algo que acreditamos ser muito importante, todos temos comprometimento com esse sonho que é a Rede.

6. Altas expectativas

Acreditamos que assim como a Rede está crescendo, todos os colaboradores também crescem juntos, buscamos dar todas as oportunidades e insumos possíveis para que os nossos colaboradores atinjam o que desejarem para seu futuro e acreditamos que todos podem evoluir, aprender e melhorar a cada dia.