Analista de Serviços I Apoio Técnico - Barueri, Brasil - Atlas Copco Brasil Ltda

Atlas Copco Brasil Ltda

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Analista de Serviços I Apoio Técnico - Power Technique Service:

Functional area: Service
Country: Brazil
City: Barueri/SP
Company name: Atlas Copco Brasil Ltda
Date of posting: May 8, 2024A área de negócio Power Technique inova para a produtividade sustentável em vários setores, incluindo construção, manufatura, petróleo e gás, perfuração e exploração. Não se trata de oferecer uma solução completa para o cliente, mas sim de oferecer a melhor solução, buscando os seguimentos onde podemos agregar valor aos nossos clientes e colocando nosso próprio selo de inovação no portfólio. Nós realmente acreditamos que pessoas apaixonadas criam coisas excepcionais e que nosso time é apaixonado por fazer um mundo melhor.

Nós celebramos e promovemos a Diversidade, apoiando e incentivando a inclusão de pessoas, independentemente de sua identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, crença, cultura ou nacionalidade, pois acreditamos que com a diversidade de ideias e pensamentos, seremos mais inovadores e teremos sempre a melhor solução para o nosso cliente.

Missão:

Buscamos um(a) profissional inovador(a), que procure melhores soluções e formas de inovar, que seja resiliente e ágil, que tenha a mente aberta e colaborativa para implementar novas ideias e trabalhar em equipe.

Na posição de Analista de Apoio Técnico, você reportará ao BLM de Operações e sua missão será garantir a melhor prestação de suporte técnico com foco na linha de negócios de bombas submersíveis e de superfície, geradores para datacenters, equipamentos para Oil&Gas para os clientes externos e internos, diagnosticando com agilidade os problemas informados, garantindo a satisfação no atendimento, além de ser responsável pela implementação e expansão das ferramentas digitais de Serviços.

Confira mais detalhes das atividades da posição:

Prestar suporte técnico aos clientes, focado nos produtos da linha de negócios de bombas submersíveis e de superfície, geradores para datacenters, equipamentos para Oil&Gas;
Realizar o acompanhamento dos problemas técnicos atendidos pela equipe, desde o reporte do cliente, visita técnica e acompanhamento da solução encontrada;
Garantir que o cliente tenha os detalhes técnicos e de custos à disposição, quando for o caso;
Gerir o sistema de reporte de garantias e ser o responsável pelo processo no WOL/MOL/POL, acompanhando o processamento das garantias, visando termos maior efetividade nos reembolsos;
Promover agenda de treinamentos técnicos para os clientes internos e externos, visando ministrar e/ou acompanhar treinamentos assertivos e eficazes, garantindo aumento de conhecimento sobre os produtos;
Promover o uso do Learning Link para todos os clientes internos (Técnicos(as) de Campo, equipe técnica etc.) e externos (distribuidores);
Participar de reuniões técnicas junto com as Product Companies para análise e correção de problemas técnicos ocorridos com os produtos;
Visitar constantemente os distribuidores para garantir que eles tenham o suporte correto do Apoio Técnico.

Experiências, conhecimentos e formações necessárias:

Experiência na área de suporte ao cliente;
Conhecimento em equipamentos à diesel será considerado um diferencial;
Formação em Engenharia;
Inglês Avançado (bom comando oral e escrito);
Conhecimento Intermediário/Avançado no pacote Office.

Competências e habilidades necessárias:

Que seja orientado(a) a resultados, pronto(a) para ir além do óbvio para achar as melhores soluções, com senso de urgência e proatividade para atender o cliente da melhor forma;
Ser uma pessoa motivada por desafios, com pensamento criativo para desenvolver e implementar projetos;
Procuramos por uma pessoa inovadora, criando melhores soluções e jeito de fazer as coisas, desafiando o status quo e proporcionando o melhor atendimento ao cliente;
Bom relacionamento interpessoal;
Excelente comunicação oral e escrita;
Organização e pontualidade;
Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais;
Com excelente habilidade para negociação.

Local de atuação:
Barueri/SP

Último dia para se aplicar:24/05/2024

Saiba mais sobre a Atlas Copco - Power Technique Brasil:

Power Technique Customer Center atende clientes em vários segmentos, incluindo construção, manufatura, petróleo e gás, perfuração e exploração, em todo o mundo, com compressores de ar portáteis, torres de energia e iluminação e soluções de serviços.

Nossos sites estão localizados nas cidades de Barueri e Sorocaba, e a sede da divisão na Bélgica.

Desde 1873, o nome Atlas Copco representa confiabilidade e atenção às necessidades do cliente. Hoje, temos um alcance global, com um grupo diversificado de colaboradores atuando em mais de 180 países. Somos focados no cliente e adotamos o pensamento empreendedor, desde a identificação das necessidades do mer