Estagiário - Atendimento ao Cliente - Belo Horizonte, Brasil - EXPONENCIAR

EXPONENCIAR

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

CLÍNICA SOLIDARIS
Av Abílio Machado, 440 - Dom Bosco - BH

Estagiário(a)

Atendimento ao Cliente

Resumo
O estagiário em Atendimento ao Cliente atua como ponto de auxílio para a equipe de Call Center.

É o profissional que recebe o contato do cliente no WhatsApp, respondendo prontamente as demandas, seja de dúvidas, cancelamento ou agendamento de consultas e exames.

Para isso, atua tanto na frente da recepção, ou seja, recebendo os clientes presencialmente, quanto em tarefas internas, atendendo os clientes pelo WhatsApp ou telefone.

Estamos procurando um estagiário com gana de se desenvolver técnicamente na empresa, já que há grandes chances de contratação ao fim do estágio.

Você será a pessoa indicada para dar o atendimento pelo WhatsApp, sempre sob supervisão do gestor, a fim de conhecer todo o processo da clínica.

Para fazer bem este trabalho, estamos buscando um perfil proativo, com vontade de aprender, dinâmico, boa comunicação e boa escrita.

Em última análise, seu trabalho será parte integrante de nossos esforços para fidelizar clientes e manter um atendimento de excelência.

Principais atividades e responsabilidades

Atender os pacientes pelos canais de comunicação (WhatsApp e telefone) com objetivo de agendar exames e consultas médicas e odontológicas, sempre que o paciente fizer contato;
Tirar dúvidas dos pacientes a respeito do funcionamento e das agendas da clínica;
Agendar os exames e consultas médicas através do sistema da Clínica Total;
Agendar avaliação e procedimentos odontológicos através do sistema ControleOdonto;
Confirmar as agendas das consultas e exames marcados de todas as especialidades com antecedência definida pela empresa;
Cancelar agendas (consultas ou exames) quando solicitada pelo profissional ou pelo cliente;
Entrar em contato com os pacientes que não compareceram nas consultas marcadas e sugerir nova data;
Fazer orçamentos de exames através do WhatsApp e ligação, mediante os exames descritos no pedido médico, sempre que houver demanda;

O que buscamos?

Pré-requisitos

Cursando o ensino superior em Administração de empresas, Administração Gestão Hospitalar, Técnico em Administração ou Técnico em Gestão de Serviços de Saúde;
Estudar no período noturno, pois o estágio acontece pela tarde (13h as 18h);
Conhecimento básico do pacote Office, principalmente Word e Excel;
Não é necessário ter experiência prévia. Se esse for seu primeiro emprego, será muito bemvindo

Habilidades

Ser organizado, pois lidará com diferentes clientes ao mesmo tempo;
Ser comunicativo, pois terá interface direta com os clientes e prospects.

Desejável

Fácil acesso Av. Abílio Machado, 440
Dom Bosco, Belo Horizonte
MG,

Remuneração e benefícios

Bolsa:
R$ 1.000,00 (incluso o auxílio para vale transporte)

Jornada:
Segunda a sexta (13h as 18h)

Benefícios: