Assistente de Suporte Júnior - Blumenau, Brasil - Divulga Vagas - Consultoria

Divulga Vagas - Consultoria

Empresa verificada

Blumenau, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Responsabilidades:

Atender chamados de suporte técnico, tirando dúvidas dos alunos e gestores, identificando, diagnosticando e resolvendo problemas no LMS;
Registrar e documentar questões e soluções no sistema de tickets;
Escalar problemas complexos para o suporte técnico de nível superior;
Realizar a configuração inicial e a manutenção básica de hardware e software;
Auxiliar na criação e atualização de manuais e documentações técnicas;
Monitorar o desempenho dos sistemas de TI e reportar desvios;
Contribuir para projetos de melhoria contínua em tecnologia da informação.

Formação em Tecnologia da Informação ou campo relacionado;
Experiência

Suporte técnico ou assistente de infraestrutura;
Compreensão básica de sistemas operacionais (Windows, Linux), redes de computadores, hardware e software;
Familiaridade com ferramentas de suporte remoto e sistemas de gerenciamento de tickets;
Conhecimentos básicos sobre práticas de segurança de TI, incluindo proteção contra víruse gestão de acessos.

Requisitos
Suporte técnico ou assistente de infraestrutura;

Compreensão básica de sistemas operacionais (Windows, Linux), redes de computadores, hardware e software;
Familiaridade com ferramentas de suporte remoto e sistemas de gerenciamento de tickets;
Conhecimentos básicos sobre práticas de segurança de TI, incluindo proteção contra víruse gestão de acessos.

Escolaridade mínima
Ensino Técnico

Jornada de trabalho
segunda á sexta

Benefícios
Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio-educação

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte