Assistente de Suporte Técnico - Palhoca, Brasil - Teltec solutions

Teltec solutions

Empresa verificada

Palhoca, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Estamos em busca de um novo Solutions para nosso time de Service Desk. Sua atuação será focada em Suporte e Monitoramento.

Responsabilidades e atribuições SUAS RESPONSABILIDADE SERÃO**:

Acompanhamento do monitoramento dos ativos dos clientes;
Abertura e acompanhamento de chamados com Operadoras;
Realização de troubleshoot nível 1;
Tratativa de chamados de troca de equipamentos mediante garantia, fazendo a interface entre cliente e fabricante;
Documentar trabalhos técnicos realizados nos clientes;
Manter documentações de monitoramento atualizadas;
Realizar relatórios mensais para os clientes;
Acompanhamento dos chamados abertos junto aos clientes;
Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas;
Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos.

Requisitos e qualificações PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA**:

Conhecimento em Redes de Computadores;
Conhecimento em software Zabbix.

SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ:

Experiência com suporte ao cliente;
Experiência em monitoramento de ativos de rede;
Experiência com tecnologias da Cisco/Meraki.

Informações adicionais O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ?**Oportunidade de atuar em um ambiente colaborativo, dinâmico que possibilita oportunidade de aprendizagem contínua;
Convênio médico;
Convênio odontológico;
Vale alimentação ou refeição;
Vale transporte;
Seguro de vida;
Subsídio de certificações técnicas;
Frutas todos os dias;
Folga de aniversário.

Somos uma empresa brasileira que fornece soluções, serviços e consultoria de Tecnologia da Informação, com ênfase em cloud computing, segurança da informação e conectividade.

Com mais de 32 anos de mercado, unimos experiência, competência e inovação para entregar o melhor aos nossos mais de 1000 clientes pelo Brasil.

Nossa história começou em Florianópolis - SC e não paramos de crescer Hoje já estamos também físicamente em Brasília, São Paulo, Recife, Curitiba e Cuiabá, além dos Solutions (como são carinhosamente apelidados nossos colaboradores) espalhados por todo o Brasil

Seguimos incansáveis na busca por excelência através de uma empresa colaborativa, sustentável e humana e, por isso,** buscamos talentos que sejam capazes de agregar novas ideias, abrindo espaço para o sucesso de maneira consistente, sustentável e resiliente, em meio aos desafios da tecnologia.